to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde saat 09.15'teki randevuma istinaden 41 bdf 135 plakalı Opel marka aracımı yazılım güncellemesi için Çetaş İzmit Opel Yetkili Servisi'ne tam saatinde teslim ettim. Araç saat 09.16'da kabul edildi ve işlemin en fazla 1,5–2 saat süreceği bilgisi verildi.
Serviste geçirdiğim süre boyunca bekleme alanının son derece yetersiz olduğunu gördüm. Müşteri bekleme alanı ile müşteri karşılama bölümünün iç içe olması, sadece birkaç sandalyeden oluşan dar bir alan bulunması ve ortamın oldukça gürültülü olması, Opel'in marka algısıyla bağdaşmayan bir ağırlama deneyimi sunmaktadır. Ayrıca diğer müşterilerin personel ile yaşadığı olumsuz diyaloglara ve şikayetlerine yakından şahit olmak zorunda kalmak, bir kullanıcı olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Verilen süre dolduğunda aracımın son durumunu sorduğumda ise, herhangi bir işleme dahi başlanmadığını, aracın teslim edildiği saatten itibaren hiçbir müdahale görmeden bekletildiğini öğrendim. Günlük iş programımı bu servis randevusuna göre planlamış bir müşteri olarak, hiçbir işlem yapılmadan aracı geri almak zorunda kalmam Opel markasına olan güvenimi zedeledi.
Ayrıca aynı alanda üç farklı markanın satış ve servis hizmetinin bir arada yürütülmesi sebebiyle hem otopark hem de giriş-çıkışlarda ciddi bir karmaşa yaşanmaktadır. Aracı servise sokabilmek için dahi uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sıfır kilometre bir Opel tercih etmemdeki en önemli etkenlerden biri “sorunsuz ve nitelikli servis hizmeti” beklentisiyken, bu yaşadığım süreç bende büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Yaşadığım bu mağduriyetin Opel Türkiye nezdinde kayıt altına alınmasını, Çetaş İzmit Opel Yetkili Servisi'ndeki hizmet ve süreç standartlarının acilen iyileştirilmesini talep ediyorum. Mümkünse bana daha düzenli işleyen, müşteri odaklı ve randevu süreçlerine riayet edilen, bölgeye yakın alternatif bir yetkili servis yönlendirmesi yapılmasını ve yaşanan durumla ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Kemal O***
İletişim: 0 55*********96
2024 model Opel Corsa aracımı, motor kontrol beyninin değişmesi için 12 Şubat 2026 tarihinde Çetaş İzmit Opel Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Araç yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve 7 Nisan 2026 tarihinde tamirinin tamamlandığı söylenerek beni teslim almaya çağırdılar. Ancak aracı teslim almaya gittiğ...
Opel marka 2024 model Combo aracımın stop farının değiştirilmesi için Çetaş İzmit servisine 16 Şubat 2026 tarihinde dosya açıldı ve parça talep edildi. Yarım saatlik bir işlem için 25 Mart’a kadar, tam 45 gün boyunca bekletildik. Bu süreçte servis danışmanına telefonla ulaşmak neredeyse imkansızdı, ...
17.11.2025 tarihinde randevum üzerine Opel Grandland Ultimate 2025 model aracımı tampon onarımı ve bagaj kapağında lokal boya işlemi için Kocaeli İzmit Çetaş servisine teslim ettim. Bana aracın 27.11.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bu tarihte servise çağrıldım, yola çıktığım sırada arandım...
2 senelik Opel Mokka Elegance 1.2 aracımı 26.12.2025 tarihinde garanti kapsamında yıllık rutin bakım için Opel Çetaş İzmit yetkili servisine götürdüm. Bakımdan yaklaşık 2 gün sonra aracımın sağ ön camı arızalandı. 29.12.2025 tarihinde bu arıza için aracı tekrar servise bıraktım ve araç 1 gün servist...
21 Kasım 2025 tarihinde İzmit Çetaş bayisinden sıfır kilometre Opel Combo araç satın aldım. Aracı teslim aldığım ilk andan itibaren klimada arıza vardı, direksiyondan ses geliyordu ve debriyaja bastığımda motor sesinde belirgin bir değişiklik oluyordu. Yani araç daha en başından sorunlu çıktı. Yaşa...
Yorumlar