Orijinal Fonksiyonlar Gizlenerek Takılan Multimedya Sistemi Güvenliği Tehlikeye Atıyor

Opel Corsa aracım için 17 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki Opel Gerçek yetkili servisinde, orijinal ekranın yerine daha büyük ekran ve geri görüş kamerası bulunan bir multimedya sistemi taktırdım. Montaj sonrasında, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden aracın bazı orijinal özelliklerinin devre dışı bırakıldığını yaşadığım sorunlarla fark ettim.

Direksiyondaki ses açma/kısma tuşu artık çalışmıyor ve bu durum montaj öncesinde kesinlikle belirtilmedi. Klima kontrolleri yeni ekran üzerinden çalışmıyor, radyo açıkken direksiyon kumandalarından kontrol sağlayamıyorum. Bu eksiklikler hem sürüş güvenliğini olumsuz etkiliyor hem de trafikte ciddi dikkat dağınıklığına neden oluyor.

Bu ürünün bazı orijinal fonksiyonları iptal edeceği bilgisi montaj öncesinde tarafıma açıkça söylenmiş olsaydı kesinlikle bu ürünü tercih etmezdim. Buna rağmen bu kritik bilginin benden gizlendiğini veya paylaşılmadığını düşünüyorum. Tüm bu sorunları servise ve özellikle D****** Bey’e ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, taleplerime geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyeti açısından tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum. Bu nedenle, aracımda montaj sonrası devre dışı kalan tüm fonksiyonların eksiksiz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse aracıma orijinal ekranımın yeniden takılmasını ve bu montaj için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurup haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.