Opel Zafira Elektrikli Araçta Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Opel Zafira Elektrikli aracımı 8 Mart 2025 tarihinde Samsun Opel bayisinden teslim aldım. Araç henüz 6 aylık ve garanti kapsamında. Aracı teslim aldığım günden itibaren çeşitli sorunlar yaşadım: Kliması çalışmıyordu, araç yolda giderken stop ediyordu (bu yazılımsal olarak çözüldü), şu anda ise direksiyondan ses geliyor ve hızlı şarj sırasında güç düşmesi problemi yaşıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle araç değişimi talebim oldu ve 3 aydır çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca çağrı merkezi ile servis arasında da ciddi bir uyumsuzluk var. Örneğin, aracın kitapçığında sürekli kullanımda %80’in üzerinde şarj yapılmaması gerektiği yazıyor. Ancak çağrı merkezi bana %100 şarj etmenin sorun olmayacağını söyledi. Servis ise %80’i geçmememi öneriyor. Çağrı merkezinin bu konuda bana yazılı garanti vermesini istiyorum.

Tüm bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Araç değişimi talebimin bir an önce değerlendirilmesini ve çağrı merkezinin daha ilgili bir şekilde, yazılı olarak net bilgiler vermesini talep ediyorum.