Opel Yetkili Serviste Far Ayarı Yapılmadı, Yanıltıcı İş Emri Ve 440 TL Araç Kiralama Zararı

2024 model Opel Corsa Ultimate 1.2 130 HP at8_v2 aracımın matrix LED farlarındaki ufuk çizgisi kayması sorunu için 13 Kasım sabahı randevu alarak Opel deniz yetkili servisine gittim. Aracı servis danışmanı g** hanım’a teslim ettim ve farların hatalı açısını net şekilde gösteren fotoğrafları WhatsApp üzerinden kendisine ilettim. Aracımı serviste bırakmak zorunda kaldığım için tiktak üzerinden 224 TL tutarında araç kiraladım.

Aynı gün saat 16.00 civarında aradılar ve aracımın hazır olduğunu, far ayarının yapıldığını söylediler. Tekrar servise dönebilmek için bu kez 216 TL tutarında araç kiraladım. Serviste bana imzalatılan kapanış iş emrinde “sorun görülmedi” ifadesi yer alıyordu. Bunu sorduğumda ** hanım, belgede böyle yazdığını ancak far ayarının yapıldığını söyleyerek sözlü olarak güvence verdi.

Akşam evime dönüp kapalı otoparka girdiğimde farlara hiçbir müdahale yapılmadığını, ufuk çizgilerinin sabahkiyle tamamen aynı ve hatalı açıda olduğunu açıkça gördüm. Bunun üzerine saat 17.41’de durumu gösteren fotoğraflarla birlikte WhatsApp üzerinden tekrar g**hanım’a ilettim ancak kendisinden hiçbir dönüş alamadım.

Garantisi devam eden aracımın basit bir far ayarı için bütün gün araçsız bırakıldım, gidiş–dönüş toplam 440 TL araç kiralama bedeli ödeyerek maddi zarara uğradım. Yetkili serviste hem zamanım boşa harcandı hem de yapılmayan bir işlem için “yapıldı” denilerek oyalandım.

Opel Türkiye ve stellantis’ten bu ciddiyetsiz hizmet anlayışı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili acil çözüm bekliyorum. Farlarımın üretici standartlarına uygun şekilde doğru ayarlanmasını, gerekiyorsa kontrollerin farklı bir yetkili serviste yapılmasını ve araç kiralama dahil uğradığım maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Bu şikayete tiktak araç kiralama kayıtlarımı, Opel deniz otomotiv tarafından düzenlenen kapanış iş emrini ve WhatsApp yazışmalarımı da ekliyorum.