Opel Servisinde Tekrarlanan İşçilik Hataları Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

Opel Corsa 2023 model aracımı düzenli olarak Opel Kahyaoğulları Gaziemir Sarnıç İzmir servisine götürüyorum ancak yaşadıklarım nedeniyle artık kesinlikle kimseye önermiyorum. Temmuz 2025’ten bu yana hem işçilikte hem de ilgi anlamında ciddi sorunlar yaşıyorum.

Stop lambası arızası için aracı servise bıraktım, yapıldığı söylendi ve teslim aldım. Ertesi gün stop lambası tekrar bozuldu ve o gün için vize randevum vardı, bu ihmal yüzünden çok zor durumda kaldım. Aracımı teslim alırken yıkama yapılmadığını gördüğümde bunun genel bir tasarruf kararı olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra genel merkez beni arayıp anket yaptığında böyle bir karar olmadığını, aracımın sadece Sarnıç servisin ihmali nedeniyle yıkanmadığını öğrendim.

Geçen sene aracı yine aynı servise götürdüğümde de silecek suyu ile ilgili benzer bir problem yaşamıştım. İşlem sonrası silecek suyum çalışmadı ve boruyu takmayı unuttukları için aracı tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Yani bu yaşadıklarım ilk değil, aynı serviste işçilik anlamında tekrar eden sorunlar var.

Tüm bu aksaklıklar sonrası şikayetimi iletmek ve çözüm bulmak için yetkili biriyle görüşmek istedim ancak kimse ilgilenmedi, muhatap bulamadım. Hem yapılan işin kalitesiz olması hem de müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların Opel genel merkezi tarafından incelenmesini, söz konusu servisteki işçilik ve ilgi eksikliğinin giderilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.