to read complaints and reviews, or file yours.Opel Yetkili Serviste 1 Hafta Bekletilen Araç Ve 21 Gün Parça Bekleme Şikayeti
Opel Yetkili Servis Mağduriyeti: 1 Haftadır Araç Yok, 21 Gün Daha Bekletiliyorum
34 NSK 940 plakalı Opel Combo aracımı 27 Nisan Pazartesi günü saat 08:10’da Haramidere’de bulunan Erdemirler yetkili servisine yalnızca rutin bakım için bıraktım. Aracı bırakırken aynı gün teslim edileceği söylendi. Ancak gün içinde sürekli oyalandım; önce öğlen, sonra akşam, ardından ertesi gün denildi.
Ertesi gün (Salı) tekrar gittiğimde bu kez öğlen teslim edileceği söylendi. Öğlen gittiğimde ise aracın yazılım güncellemesi sırasında sistemin çöktüğü ve işlemin yarım kaldığı belirtildi. Aynı gün akşam ise aracımın tamamen kullanılamaz hale geldiği, ekranlarının çalışmadığı ve yazılımın çöktüğü tarafıma bildirildi.
Bugün itibariyle aradan 1 hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmemiştir. Servise bizzat gittiğimde aracın ekranı için yurt dışından parça sipariş edildiğini ve bu parçanın yaklaşık 21 gün sonra geleceğini öğrendim. Yani birkaç saatlik işlem denilen durum haftalar sürecek bir mağduriyete dönüşmüştür.
İkame araç talep ettiğimde ise “6 gün geçmesi gerekiyor” denildi. Ancak aracım zaten 1 haftadır serviste olmasına rağmen bu sürenin yeniden başlatıldığı ve tekrar 6 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu durum tamamen kabul edilemezdir.
Ben bu araçla aktif olarak çalışan biriyim ve bir şirketle iş ortaklığım bulunmaktadır. Çalıştığım gün kadar gelir elde ediyorum. Bu süreçte:
- 7 gündür çalışamıyorum
- En az 21 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor
- Ciddi maddi kayıp yaşıyorum
- Aracımın değer kaybı oluşmuştur
En başından beri yapılan yanlış bilgilendirmeler, sürekli oyalama ve sürecin şeffaf yönetilmemesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Opel markasına ve yetkili servisine yakışmayan bu durumun acilen çözülmesini, tarafıma derhal ikame araç verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Bugün 18. Gün arabam hala erdemirlerde ikame araç hala alamadım arabanın ekranı ya da yazılımı hakkında bir şeyi bozdular ya da araç kendisi sorunlu bendeyken hiçbir problem yoktu servise aldıklarında yapılacaklar listesinde yazılım güncellemesi hakkında bir şey yazıyordu buradan yola çıkarak bunu yaparken ya da var olan arıza oluştu şimdi yurt dışından parça bekliyoruz diyorlar ama hala ikame araç vermediler Opel'in kendisi size ikameyi verecek dediler demek ki sorumluluğu Erdemirler üzerinden attı tek yaptığım bekleyebilmek araç ticari ve mağdur ediliyorum elimdeki kanıtları biriktirmeye devam ediyorum işin sonunda maddi manevi mağduriyedin giderilmemesi durumunda dava yoluyla elimden gelen her şeyi yapacağım bir daha da Opel'in kapısından geçmem hiçbir tanıdığımada elini sürdürtmem
19. Günde ikame aracımı aldım ama onda da i20 verdiler ben Opel Combo aracın 4.4 m³ hacmi varken i20 nin içine ben sığmıyorum ben 20 kişilik servis şoförü olsaydım bu aracı servise verseydim bana yine i20 mi vereceklerdi bu 20 kişiyi i20 ylemi taşımam istenecekti maalesef mağduriyetler bitmek bilmiyor olay mahkemeye taşınacak tüm delilleri faturaları görüşmeleri kayıt altında tutuyorum elimden gelenin fazlasını yapacağım mahkemede görüşeceğiz.
Şikayetimi güncellemek istiyorum. Aracımı 27 Nisan 2026 tarihinde rutin bakım ve yazılım güncellemesi için yetkili servise teslim ettim. Araç herhangi bir arıza nedeniyle değil, periyodik bakım amacıyla servise bırakılmıştır. Bugün itibarıyla aracım yaklaşık 40 gündür servistedir ve hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreç boyunca net ve tutarlı bilgi alamadım. Farklı kişiler tarafından aracın durumu ve beklenen parça hakkında birbirinden farklı açıklamalar yapılmıştır. Aracım ticari faaliyetimde kullandığım Opel Combo panelvan araçtır. Uzun süredir aracımı kullanamadığım için iş kaybı yaşamakta ve kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kalmaktayım. Bu durum bana ciddi maddi zarar vermektedir. Ayrıca uzun süre sonra tarafıma verilen ikame araç, kullanım amacı ve taşıma kapasitesi bakımından ticari aracımla eşdeğer değildir. Bu nedenle mağduriyetimi gidermemiştir. Yaşadığım mağduriyetin devam etmesi nedeniyle Opel Türkiye’ye yazılı olarak bilgi talebinde bulundum. Aracımın mevcut durumu, beklenen parçanın teknik bilgileri ve teslim tarihi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. 40 günü aşan bu süreçte hâlâ kesin bir teslim tarihi verilememesi ve düzenli bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Şüreçle alakalı tüm kanıtları topladım toplamaya da devam ediyorum Erdemirler ve Opel
