Opel Mokka Tavan Boyası Sorunu Ve 100.000 TL Değer Kaybı Ödemesinin Ödenmemesi

2023 model Opel Mokka aracımın tavan boyası, aracı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra 01.12.2025 tarihinde atmaya başladı. Bunu fark eder etmez aynı gün Erdemir Opel Yetkili Servisi’ne (İstanbul Haramidere) götürdüm ve kayıt açıldı. Sonrasında Opel genel merkez tarafından aranarak aracım için 100.000 TL değer kaybı oluşturuldu ve bu ödeme için IBAN bilgilerim istendi.

Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “sıradasınız” cevabı alıyorum, net bir tarih verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Ne genel merkezden ne de servisten somut bir adım atılmadı, bu süreçte mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Sıfır alınan bir aracın tavan boyasının 1 yıl içinde atması kabul edilemez bir durumken, üzerine bir de taahhüt edilen değer kaybı ödemesinin yapılmaması ve müşterinin bu şekilde oyalaması beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yıprattı. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Adım Nurten E*****. Opel’den, aracım için oluşturulan 100.000 TL değer kaybı ödemesinin bir an önce, gecikmeye neden olmadan hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.