to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Alınan Araçta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
0 olarak ağustosta aldığım Opel Frontera Hybrid aracım aldıktan çok kısa süre sonra sensör arızası verdi. Servise götürdüğümüzde plakalıktan kaynaklı dendi ve giderildi denilerek tarafıma teslim edildi fakat sorun ilk trafiğe çıkışta tekrarladı. Bunun sonrasında araç defalarca ABS fren hatası verip 4 kez yolda kaldı. Kırmızı arıza ışığı yanmasına rağmen servis yakın tarihe randevu vermedi. En son olarak 4 Aralık tarihinde yolda kaldı ve bir daha kullanılamadı. Çekici ile İstanbul Opel Erdemir servisine götürüldü. Aracım o günden bu yana yaklaşık üç haftadır serviste olmasına rağmen, henüz net bir sorun tespiti yapılmadı.
Bu süreçte tarafıma neredeyse hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için her aradığımızda sadece “süreç devam ediyor” denilerek geçiştirildik, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ikame araç da verilmedi ve mağduriyetim giderek arttı.
Aracımın arızasının ivedilikle tespit edilip süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgi verilmesini ve aracım serviste kaldığı süre boyunca ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Opel tarafından uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Güncelleme : aracım 1 ayı aşkın suredir servistedir. Sorun tespiti hala yapılmamıştır. Hukuka aykırı şekilde ikame aracı tespit yapıldıktan +5 gün sonra verebileceklerini söylüyorlar. Ama tespit dahi yapılamıyor. Garanti kapsamında 30 is günü gecen onarım ve teslim suresinin bu hafta sonuna geliyoruz henüz sorun dahi tespit edilmedi. Artık telefonlarda dalga geçer şekilde konuşuyorlar. Genel merkez maillerimize dahi geri dönüş yapmıyor. Mağduriyet katlandıkça katlaniyor.
