Opel Crossland X'te Kronik Arızalar Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

2020 yılında İstanbul Asal Opel yetkili bayisinden sıfır olarak aldığım Opel Crossland X aracımda, 50.000 km’de AdBlue enjektör contası yandı. Aracı servise götürdüğümde bunun kronik bir problem olduğu ve kullanıcı hatası olmadığı söylendi, ancak ücretin tarafımdan karşılanması istendi. Opel Türkiye’yi arayarak durumu ilettim, %80 oranında ücret desteği sağlanacağı bildirildi.

Aracım 88.000 km’ye ulaştığında ise bu kez devirdaim pompası ve eğer valfi contasının yanmasından dolayı su eksiltme sorunu yaşadım. Yine aynı yetkili servise başvurdum ve kronik bir problem olmasına rağmen 51.000 TL masraf çıkarıldı, tüm masrafı benim karşılamam gerektiği iletildi. Opel Türkiye’yi tekrar aradım fakat bu sefer yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda aracım yetkili serviste durmakta ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Garanti süresi bitmiş olsa da, bu tür kronik ve ciddi arızaların kullanıcı hatası olmaksızın meydana gelmesi nedeniyle ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.