Yazılım Sonrası Motor Arızası Ve 9.000 TL Ücret İddiası

2021 model Opel Crossland 1.5 dizel otomatik aracım için Opel’den kam mili zinciri ücretsiz bakım ve değişimi ile ilgili mesaj aldım ve bu kapsamda 20.02.2026 tarihinde İzmir Novamer servisine gittim. İşlem yapılırken oradaki yetkili, bu işlemle birlikte araca yazılım da atılması gerektiğini, yazılım sonrası sorun çıkabileceğini, motor arızası verebileceğini ve böyle bir durumda dışarıda bu arızanın sildirilebileceğini özellikle söyledi.

Yazılım atıldıktan yaklaşık iki gün sonra araçta motor arızası ışığı yandı. Aracı arkadaşımın yönlendirmesiyle özel bir Opel servisine götürdük, cihazla sisteme bağlandıklarında yazılımdan kaynaklanan U2FFF arıza kodunu silemediklerini söylediler. Nitekim arıza ışığı iki gün sonra tekrar yandı. Bunun üzerine İzmir Novamer’i aradım, durumu detaylıca anlattım, yazılımdan sonra bu hatayı almaya başladığımı belirttim. Onlar ise aracı getirmemi, yazılıma müdahale edemeyeceklerini ama sorunu bulup destek olmak için benden 9.000 TL talep edeceklerini söylediler.

Aracımda bu işlemden önce hiçbir sorun yokken, yetkili servisin yaptığı yazılım sonrası bu arıza ile karşı karşıya kaldım ve şimdi de benden yüksek bir ücret talep ediliyor. Yazılımdan kaynaklandığı açık olan bu U2FFF arıza kodu ile ilgili sorunun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.