Opel Yetkili Servisinde Uzun Bekleme Süresi Ve Ticari Araçta Mağduriyet

Opel marka 2023 model Combo ticari aracım motor arızası verdiği için 16.06.2026 tarihinde Manisa merkez yetkili servisine götürdüm. Aracımın garanti süresi sadece 10 gün geçmiş olmasına rağmen bana iyi niyet garantisi kapsamında işlem yapılabileceği söylendi ve bunu kabul ettim. Ticari iş yaptığımı, bu aracın her gün çalışmak zorunda olduğunu özellikle belirttim ve en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi.

Ancak aracım 4 gün boyunca serviste beklemesine rağmen kimse beni arayıp bilgilendirmedi, ben arayana kadar da herhangi bir açıklama yapılmadı. Telefonla aradığımda dalga geçer gibi sadece direksiyon kutusunda problem olduğunu, onarım yapabileceklerini ama bunun için aracın 10–15 gün daha serviste kalması gerektiğini söylediler. Ticari olarak kullandığım bir araç için her gün kayıp yaşarken böyle bir süreyi kabul etmem mümkün değil.

Opel müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sadece onarımın 10–15 gün sürebileceği tekrar edildi. Garanti süresi yeni bitmiş, ticari kullanılan bir araçta bu kadar uzun süreli mağdur bırakılmayı kabul etmiyorum.

Opel’den, aracımın iyi niyet garantisi kapsamında direksiyon kutusunun onarım yerine ücretsiz olarak değiştirilmesini, işlemlerin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve ticari faaliyetim aksadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.