Opel Combo Cargo'nun Direksiyon Deformasyonu Ve Kayış Sesi Sorununa Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

2024 model Opel Combo Cargo aracımın direksiyon orta kısmında, henüz 1 yaşında olmasına rağmen ciddi bir deformasyon oluştu. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra başlayan bu sorun, 1 yıl içerisinde daha da belirgin hale geldi. Konuyla ilgili olarak Ankara’daki Opel Otosay yetkili servisine başvurdum, ancak bana kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Opel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak şikayetim incelenip reddedildi. Oysa aracım halen garanti kapsamında ve bu tür bir deformasyonun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmadığı halde mağdur edildim. Bu nedenle, deforme olan direksiyon kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plaka numarası: 06erf665.

Ayrıca, yaklaşık 1 aydır aracımın kayışından kuş gibi bir ötme sesi geliyor. Bu sorun günün birçok saatinde ortaya çıkıyor, ancak bazen kaybolduğu için serviste gösterdiğimde ses duyulamadı ve tekrar gelmem istendi. Yoğun çalıştığım için tekrar servise götüremedim, ancak sesin şiddeti ve sıklığı giderek arttı. Aracım 1 yıllık ve 40.000 km’de. Kayışla ilgili olarak da ücretsiz onarım talep ediyorum.

Her iki sorunumun da garanti kapsamında değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.