Opel Yetkili Servisinde 10 Yaş Üstü Araç Parçası Reddi Ve Güven Kaybı

2010 model Opel Astra aracımın arka kapı camı birkaç gündür çalışmadığı için bugün Opel Ordu yetkili servisine gittim. Durumu anlattığımda, arıza ile ilgili herhangi bir kontrol dahi yapılmadan, aracım 10 yaşından büyük olduğu için artık parça üretimi ve tedariği yapılmadığını, “10 yaşından büyük arabaların parçaları bizde yok” denilerek yardımcı olamayacakları söylendi.

Ürettiği ve yıllarca sattığı bir araca, sadece yaşı nedeniyle bakılmaması ve parçanın tedarik edilememesi, ayrıca araca “çok yaşlı” bir araçmış gibi muamele edilmesi beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak rahatsız etti. Bu yaklaşım Opel markasına olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ben Opel’in, 2010 model Astra aracım için arka kapı camı bağlantı soketi parçasının tedarik edilmesini ve aracımın yetkili servis aracılığıyla onarılmasını talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim ve kullandığım bir markadan böyle bir tavır ve tepki görmek, Opel’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.