to read complaints and reviews, or file yours.Opel Yetkili Servis 2017 Model Araçları Reddetti, Mağduriyet Yaşandı
2017 model Opel Astra J Sedan aracımı 04.02.2026 Çarşamba günü arıza yaptığı için çekici ile Sivas Oflaz Opel yetkili servisine götürdüm. Daha önce randevu almış ve “getirebilirsiniz” denilerek tarafıma onay verilmişti. Ancak servise çekici ile gittiğimde, yetkili kişi tamirci ile birlikte dışarı çıkıp aracı indirmemi gerektiğini, 2020 modelin altındaki araçlara bakmadıklarını söyleyerek aracı kabul etmedi.
Bu nedenle çekici ile götürdüğüm aracı tekrar çekici ile sanayiye götürmek zorunda kaldım ve mağdur edildim. Açıklama olarak da Opel’in 2020 model altındaki araçlara hizmet vermediği, yazılımlarının yetmediği ve hatayı bulamadıkları ifade edildi. Diğer pek çok marka 20–30 yıllık araçlara bile servis hizmeti verirken, Opel’in 2017 model bir araca dahi yetkili servis hizmeti sunmaması, randevu verip aracı kabul etmemeleri büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu şikâyeti, benden sonra Opel araç almayı düşünen kullanıcıların bilinçlenmesi için yazıyorum. Opel markasının, 2020 model altı araçlara yetkili servis hizmeti sunmama yaklaşımının, mevcut ve potansiyel müşteriler tarafından görülmesini ve değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
04.02.2026 tarihinde 2017 model Opel Astra j Sedan aracımı, her 10 km’de bir istop ettiği için çekiciyle Sivas’taki Opel – Peugeot – Citroen Örgüte Oflaz yetkili servisine götürdüm. Çekici için 1000 TL ödeme yaparak aracı özellikle yetkili servise teslim ettim.
Serviste bana, aracın 2017 model olduğu için bakamayacaklarını, yazılımlarının güncel olduğu ve sadece 2020 model ve üzeri araçlardaki hataları görebildiklerini, bu nedenle 2020 altı araçlara müdahale edemediklerini söylediler. Yetkili bir Opel servisinin, 6 yaşından daha eski bir araca “bakamıyoruz, hataları göremiyoruz” demesi hem güven sarsıcı hem de marka adına büyük bir hayal kırıklığıdır. Diğer birçok markanın 20–30 yıllık araçlara dahi servis verebildiği bir ortamda Opel’in bu şekilde davranması kabul edilemez.
Aracım ciddi bir arıza yaşarken, yetkili servis tarafından bu şekilde geri çevrilmem nedeniyle mağdur oldum ve aracı tekrar çekiciyle sanayiye götürmek zorunda kaldım. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Opel markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır ve ben bu şikayeti, özellikle yetkili servislerin yalnızca belirli model yıllarına hizmet vermesi sebebiyle, insanların Opel marka araç alırken bu durumu bilerek ve bilinçli şekilde tercih yapabilmeleri için paylaşıyorum.
