to read complaints and reviews, or file yours.Arka Cam Parçası Eksikliği Nedeniyle 10 Günlük Servis Beklemesi Ve İkame Araç Reddi
2024 model Opel Mokka aracımın arka camı hasar aldığı için 02.03.2026 tarihinde İstanbul Topkapı’daki Odak Opel servisine götürdüm. Serviste parçanın ellerinde bulunmadığı, yurt dışından sipariş verileceği ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Aracımı servise teslim ettiğim günden bu yana 10 gündür araç serviste bekliyor ve hâlâ işlem tamamlanmadı.
Bu süreçte ikame araç talebinde bulunduğumda, hasar kaynaklı bir işlem olduğu gerekçesiyle ikame araç verilemeyeceği tarafıma iletildi. 12.03.2026 tarihinde Opel tarafından aranarak sadece parçanın gemiye verildiği, ancak ne zaman geleceğinin ve aracımın ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı söylendi. Yaklaşık 10 günlük sürede yalnızca cam gibi basit bir parçanın gemiye verilmiş olması ve net bir süre verilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Opel markasından, yaşadığım bu uzun bekleme süresi ve aracımı kullanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için parça tedarik ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Opel mağduriyetim ile ilgili herhangi bir aksiyon almadı. İletişime bile geçilmedi. 20. Gün oldu ve hala aracımız serviste parça bekliyor. Aracın cam değişimi yaptıktan sonra satışını yapacağız. Opel marka alacak olanlara bu durumları göz önüne alarak almasını tavsiye ederim.
-Basit bir cam değişimi 25 gün sürdü -İkame araç desteği sağlanmadı Bu yaşadığım deneyim, Opel markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Satış sonrası hizmet kalitesi maalesef beklentinin çok altında. Araç almayı düşünenlerin özellikle servis ve parça tedarik süreçlerini dikkate alarak karar vermelerini tavsiye ederim.
