Opel Yedek Parça Tedarik Sürecinde Ciddiyetsizlik!

40 gün önce Ankara Otosay Opel yetkili servisine Astra model aracımdaki sunroof hasarı (cam kırıldı) için kayıt açtırdım. Kaskodan ödeme onayı geldi ve yedek parçanın Fransa'daki depodan geleceği söylendi. Servis, yaklaşık olarak en az 1 ay süreceğini belirtti ancak 6 ay bekleyenler bile varmış. Sıfır araç olarak tasarımını çok beğendiğim için Mokka alacaktım ancak bir kez daha anladım ki Opel'den değil araba almak, çekirdek bile alınmaz. Fransa depodan gelecek deniyor ama kaç günde geleceği, ne zaman yola çıkacağı, ne zaman Türkiye'de olacağı hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Opel müşteri hizmetleri de 10 günde bir arayıp tedarik sürecinin devam ettiğini söylüyor ama çözüm yok. Gemi ile geliyormuş, gemi dediğin Avrupa'dan 5 günde geliyor. Aylarca bir ürün gelmez mi? Opel Türkiye (muhtemelen) yedek parçaları 2-3 ayda bir sipariş ediyor ve biz de burada bekliyoruz. Müşteri memnuniyeti ve hizmet umurlarında değil. Yedek parçayı başka birine versek yürüyerek 40 günde Fransa'dan getirirdi ama Opel Türkiye bir yedek parçayı aylarca Türkiye'ye getiremiyor. Nereden baksanız iş bilmezlik ve ciddiyetsizlik.