Opel Sıfır Mokka'da Boya Kusuru Ve Değer Kaybı Mağduriyeti

2024 yılında İzmir’deki Opel bayisinden sıfır Mokka aldım. Aracı kullanmaya başladığımda, çalıştırma düğmesine bastığımda klima otomatik olarak açılıyor ve motorun sesi değişiyor, yükte çalışıyor gibi bir sorun fark ettim. Bu konuyu hem bayiye hem de Opel’e ilettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonrasında aracı 100.000 TL zararına satıp yine aynı bayiden 2025 model Mokka aldım.

Yeni aldığım araçta ise teslim sırasında kaputta ve tavanda izler vardı. Satış görevlisine bunu gösterdiğimde, izlerin su lekesi olduğunu ve bir sorun olursa yardımcı olacaklarını söyledi. Ancak daha sonra bu izlerin boya atığı ve kuş pisliği izi olduğu anlaşıldı. Bayiye tekrar gittiğimde, Opel’in yardımcı olacağını söylediler ve başvuru yaptılar. Yaklaşık 2 aydır Opel’den herhangi bir dönüş alamadım. Her aradığımda dosyanın incelemede olduğu söylenerek zaman kazanılıyor. Bu süreçte bayide başka araçlarda da benzer ve hatta daha kötü boya atığı sorunları olduğunu gördüm, bayinin elinde çok sayıda benzer şikayet olduğu bilgisini aldım.

Bayi bana iki ücretsiz bakım ve siyah bölümlerin kaplanmasını teklif etti ancak kaplama işlemini yaptıracak usta da bu yöntemi önermediği için kabul etmedim. Araçta dış kaportada değişim yapıldığını ve bu nedenle değer kaybı ile karşı karşıya kaldığımı öğrendim. Opel ve bayiden değer kaybımın karşılanmasını ve boya işleminin yapılmasını talep ediyorum. Kusurlu bir araç satıldı ve mağdur edildim. Yasal olarak hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim.