Opel Aracım Haftalardır Serviste Bekliyor İkame Araç Ve Net Bilgi Verilmiyor

Opel Crossland marka aracımda motor arıza lambası yandığı için 21.10.2025 tarihinde Denizli Otomat yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede motor beyninde arıza olduğu ve tamir için merkeze gönderileceği söylendi. Daha sonra aradığımda parçanın değişeceği, referans numarası beklendiği ve sipariş verileceği belirtildi. Ancak bugün tekrar aradığımda hâlâ işlemlerin devam ettiği ve parça siparişinin henüz verilmediği bilgisini aldım.

Aracım 2 haftadır serviste ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç da verilmedi. Ayrıca aracım garantili olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ayrıca Denizli Otomat yetkili servisindeki çalışanların ilgisizliği, güler yüzlü olmamaları ve kendi aralarındaki sorunların müşteriye yansıtılması da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Aracımın hızlı bir şekilde tamir edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını ve süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.