Opel Engelli Müşteriye Araçsız Bırakılan Zor Günler

2023 model Opel Crossland aracım, 30 Ekim 2025 tarihinde beyin arızası nedeniyle Aydın Merkez’deki Opel yetkili servisine çekildi. O günden bu yana “parça bekleniyor” denilerek yaklaşık bir aydır bekletiliyorum, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

20 *** 495 plakalı aracım için bu süre boyunca hiçbir şekilde ikame araç verilmedi ve yaşadığım mağduriyete rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum. Üstelik engelli bir birey olarak aracıma her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyorum ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet, günlük hayatımı ve temel ihtiyaçlarımı karşılamamı son derece zor hale getiriyor.

Opel’den beklentim, aracımın parça temininin hızlandırılarak acilen onarılması, onarım tamamlanana kadar derhal ikame araç tahsis edilmesi ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili olarak engelli bir müşteri olduğum da dikkate alınarak kurumsal bir özür ile mağduriyetimin önemsendiğini gösteren bir yaklaşım sergilenmesidir.