Opel Servisinde Yetersiz Tamir Ve Mağduriyet: 70.206 TL’lik Sorun Çözülmedi

Opel Insignia aracımda motor arızası sinyali yanınca 01.09.2025 tarihinde İzmir Opel Arkas Servisi’ne çekiciyle gönderdim. Araç serviste yaklaşık iki hafta muayene sırasını bekledi. Muayene sonrası turbo ile ilgili bazı parçaların değişmesi gerektiği ve masrafın yaklaşık 70.206 TL olacağı bildirildi. Onay verdim ve parçaların gelmesini yaklaşık on gün bekledim. Parçalar geldikten sonra tamir işlemi yapıldı ve aracımı 17.09.2025 tarihinde teslim aldım.

Aracım bir hafta garajda bekledi ve ilk kullanımda tekrar motor arızası sinyali yandı. Tamir sonrası bir yıl çekici hakkım olduğu söylendiği için Opel’i arayarak çekici talep ettim. Ancak Arkas servisine ücretsiz çekiciyle gönderilemeyeceği, sadece en yakın servise ücretsiz çekici sağlanabileceği belirtildi. Akhisar’dan Balıkesir Opel servisine götürülmek istendi, fakat her iki servisin de uzaklığı yaklaşık 100 km idi. Sonunda kasko çekicisiyle tekrar Arkas servisine gönderdim. Araç serviste bu kez 12.10.2025 ile 18.10.2025 tarihleri arasında beş gün kaldı. Bu süreçte aracımda herhangi bir arıza bulunamadığı, cihazda hata görülmediği belirtilerek aracım tekrar teslim edildi.

Ertesi gün aracı kullanmak istediğimde motor arızası sinyalinin tekrar yandığını gördüm. İzmir Arkas servisine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat yarım saat boyunca kimseye ulaşamadım. Servisin tamirinden ümidimi kestiğim için Akhisar’da tanıdığım bir Opel ustasına danıştım. Usta, turbo arızasının devam ettiğini ve yağ kaçağı olduğunu, tamir işleminin yapılmadığını söyledi. Ücretini ödediğim halde tamir işlemi tamamlanmamış, gereksiz parça değişimiyle mağdur edilmiş oldum.

Toplamda 70.206 TL ödeme yaptım. Araç garanti kapsamında değildi. Tüm işlemler İzmir Arkas Servisi’nde gerçekleşti. Ücretimin iade edilmesini, ya da başka bir ustaya yaptıracağım tamirin ücretinin karşılanmasını ve tarafıma özür dilenmesini, ayrıca çekici hizmetinden neden yararlanamadığım konusunda açıklama ve özür bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.