to read complaints and reviews, or file yours.Opel Serviste Motor Beyni Ve Tesisatı Kayboldu Koltuklar Zarar Gördü
2011 model Opel Insignia aracımı 02.09.2025 tarihinde Arkas Oto Karşıyaka şubesine, yolda kaldığım için en yakın yetkili servis olarak bıraktım. Serviste motor söküldü ve sadece bu işlem için 34.800 TL ödeme yaptım (Servis fişi: 10902020, Fatura no: 1400079114). Ancak motorun sökülmesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme veya onay formu sunulmadı, ayrıca hasar tespit raporu ya da değişecek parçalar hakkında da bilgi verilmedi.
Daha sonra tarafıma rektefiye için 860.000 TL gibi gerçek dışı bir fiyat teklif edildi ve bu teklifi yazılı olarak istediğimde verilmedi. 17.09.2025 tarihinde bilgi verildi ve 18.09.2025 tarihinde aracımı İstanbul’a çektirdim. Aracım geldiğinde motorun tüm parçalarını koltuklara yüklemişler ve koltuklar ciddi şekilde zarar görmüştü. En önemlisi, motor beyni ve motor tesisatı kayıptı; bu iki parça aracın en değerli parçalarıdır ve şu an aracım kullanılamaz durumda. Eksik parçalar servisteki usta tarafından tespit edildi ve rapor hazırlanıyor.
Tüm bu süreçte defalarca servise ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bana herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Aracımın eksik olan motor beyni ve motor tesisatının tarafıma teslim edilmesini, ayrıca koltuklardaki zararın giderilmesini talep ediyorum.
Firmayı aradığımda hala iletişim kuramıyorum. İletişim kanalları tamamen kapalı, İstanbul da olduğum için yerlerine gitme imkanım yok. Gidemediğim için arkas şubesini arıyorum ama telefonlara bakmıyorlar dahi, arabamı mahvetmişler ve muhatabı yok. Yetkili servise güvenip araç bıraktım ve aracım kullanılmaz halde teslim ettiler ve eksik parçalarla. Bu firmaya güvenip araç bıraktığım için çok pişmanım.
Firma ancak bugün aradı ve motor beyni, motor takımı onlarda olduğunu ilettiler. Ben aramasam aracımın değerli parçaları orada kalacaktı. Orada kaldığına dair hiçbir bilgi dahi vermediler. Mahkemeye gideceğim maili atınca ne tesadüf ki parça onlarda olduğunu söylediler. Arkas Otomotiv pişmanlıktır. Arabamı motor beyni olmadığı için hurda fiyatına satışını yaptım
