Opel Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

2023 Kasım ayında Ankara'daki ABC Opel'den Opel Crossland aracımı sıfır olarak aldım. 15.000 bakımını ve 30.000 bakımını yine aynı yerde yaptırdım. 45.000 bakımı için ilgili servis en erken talep ettiğim günden 10 gün sonraya randevu verebileceğini söylemesi üzerine 3 gün sonrası için başka servisten servis randevusu oluşturdum. Ancak bir gün sonra, garanti süresinin bitimine 3,5 ay kala yani daha iki yıl olmadan 44.700 km'de aracın yağ lambası yanıp sönmeye başladı. Aracın yağ göstergesini kontrol ettiğimde, minimum seviye olan yağ sınırında, hatta biraz da altında, aracın yağının kaldığını gördüm. Hemen Opel yol yardımını aradım. Aracı hiç kullanmadan çekici ile en yakın servis olan ABC'ye çektiler. Ertesi gün (cumartesi) sabah erkenden servise gittim. Servis danışmanlarından, aracın yağ lambasının yanıp sönmesinin aracın bakımı geldiği için normal olduğu cevabını aldım. Bu şekilde bir şey olamayacağını ısrar etmem üzerine araca bakacaklarını söylediler. Cumartesi akşam araca bakmak için sıra gelmediği cevabını aldım. Pazartesi sabah tekrar aradığımda yine bakacaklarını, daha bakmadıklarını söylediler. Salı günü sıra geldiğini söylemeleri üzerine artık garanti kapsamında ikame araç talep ettim. Ancak bu şekilde bir hakkım olmadığını, parça değişimi olursa araç vereceklerini söylediler. Bunun üzerine Opel müşteri hizmetlerine bu konu hakkında şikayette bulundum. Ancak onlar da devamlı oyaladılar. Çarşamba sabah aracın triger kayışının değişmesi gerektiği cevabını aldım. Bunun üzerine çarşamba sabahı yine ikame araç talebinde bulundum. Yine olumsuz cevap aldım. En son çarşamba akşam saat 17:15'te aracımın hazır olduğu cevabını aldım. Eksilen yağın üzerine yağ ilavesi yaptıklarını söyleyerek aracı teslim ettiler. Servis personeli çok ilgisiz, sanki zorla gelmişiz gibi davranıyor.