Opel Grandland X Arızası Ve Servis Hataları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

22 Temmuz’da Opel Grandland X aracımı Ardahan’da yaşadığım arıza sonrası çekiciyle Erzurum Erdemir servisine götürdüm. Opel müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım ve şehir dışından misafir olduğumu belirtmeme, aracımın uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen, yazışmalar ve beklemeler sonucunda aracım yaklaşık 1 hafta sonra güçlükle tamir edildi. Burada kronik yağlı trigerin parçalanması problemi yaşandı.

İstanbul’a döndükten sonra ise aracım sürüş sırasında tekrar arıza verdi. Bu sefer Bayrampaşa Çetaş servisine randevu alıp 22 Ağustos’ta aracımı teslim ettim. Burada bana Erzurum Erdemir’de yapılan işlemler sırasında enjektörlerin sökülüp düzgün şekilde takılmadığı ve bu nedenle yeni bir arıza oluştuğu, ayrıca bujilerin de değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak enjektörlerle ilgili Erzurum servisiyle iletişim kurulamadığı için, aracım 22 Ağustos’tan bu yana Bayrampaşa Çetaş’ta liftte bekliyor ve hiçbir şekilde Opel Türkiye’den veya servislerden belirtilen sürede çözüm sunulmuyor.

Aracım sıfır alındığından beri tüm bakımları yetkili serviste yapılmasına rağmen, hem kronik arızalar hem de servis hataları nedeniyle mağdur oldum. Erzurum servisten ayrıca “ücreti ödeyin, onay gelirse iade edilir” şeklinde bilgi verildi. Ancak şu ana kadar herhangi bir yedek araç veya başka bir destek de sağlanmadı.

Aracımın en kısa sürede, sağlam ve sorunsuz şekilde tamir edilip teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında olan işlemler için herhangi bir ücret ödememem gerektiğini hatırlatmak isterim. Plakam: 34 ekh 808.