Opel Grandland Ultimate Araçta Masaj Ve Bel Desteği Arızası Ve Dokunmatik Ekran Donması

2025 Eylül ayında İstanbul Opel Mar bayisinden sıfır olarak Opel Grandland Ultimate 2025 model araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece bir gün sonra sürücü koltuğundaki masaj ve bel destek özellikleri arıza verdi. Bunun üzerine aracı Konya’daki servise götürdüm; ancak sistemlerine bağlanamadıklarını, bu yüzden sorunu çözemeyeceklerini söylediler.

Aradan üç‑dört gün geçtikten sonra bu kez aracın orta dokunmatik ekranı dondu. Opel iletişim merkezini aradığımda beni Aksaray‑Ağaçlı servisine yönlendirdiler. Randevu alıp aracı götürdüm, onlar da sorunu çözemedi ve tekrar randevu verip aracı serviste bıraktırdılar. Aracım bu serviste yaklaşık 2,5 ay kaldı; bu süre sonunda arandım ve aracın tamir edildiği söylendi.

5 Aralık tarihinde aracımı servisten teslim aldım. Daha servisteyken araca bindiğim anda aynı masaj koltuğu ve bel destek arızası tekrar etti; aracı yeniden içeri alıp makineye bağladılar ve o anda sorun geçici olarak düzeldi. Ancak yola çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve şu an yine bu özellikler çalışmıyor.

Bu süreçte aynı sorunlar için üç kez servise gitmek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 1.000 km yol yaptım. Aracımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, hem masaj ve bel desteği arızası hem de yaşadığım ekran donma problemi kalıcı olarak giderilemedi. 6 Ocak tarihinde Stellantis’i aradım; iki iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık on gündür kimse beni aramadı, dosyamla ilgilendiği söylenen G**** Hanım’dan da herhangi bir geri dönüş almadım.

Sıfır olarak satın aldığım ve 2,5 milyon TL ödediğim bu aracın bu kadar kısa sürede tekrarlayan arızalar vermesini ve yetkili servisler ile müşteri hizmetlerinin kalıcı bir çözüm üretememesini kabul etmiyorum. Bu nedenle Opel’in ya aracımın bedelini iade etmesini ya da aracımı sıfır araçla değiştirmesini, kısacası mağduriyetimi tamamen giderecek net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.