Opel Garanti Kapsamındaki Elektrikli Çekiş Arızası Ve Yetersiz Servis

14.03.2025 tarihinde Ordu ateş otomotiv’den 2025 model Opel Grandland elektrik 157 KW 210 HP GS paket sıfır kilometre aracımı satın aldım. Aracımı alalı yaklaşık bir yıl geçmişken, 2026 Mayıs ayının son günlerinde araç seyir halindeyken “elektrikli çekiş sistemi arızası, onarım gerekiyor” uyarısı vermeye ve yolda kendiliğinden durmaya başladı.

01.06.2026 tarihinde aracı Ordu ateş bayii servisine teslim ettim ve araç yaklaşık 3 ay kadar serviste kaldı. Bana sorunun çözüldüğünü söyleyerek aracımı geri verdiler ancak arıza devam etti. Sonrasında aynı arıza nedeniyle araç toplamda 3 kez daha servise gitti. En son gidişimde, servisin tamir biriminin baş ustası y** bey, "ekrandaki arıza sinyalini silemediklerini, bu uyarıya aldanmamam gerektiğini, aracın çalıştığını, bu sinyalin ekranda kalmasının önemli olmadığını, rahatlıkla trafiğe çıkabileceğimi" iddia edip söyleyerek Ordu ateş servisi arızayı gidermeden aracımı bana geri teslim etti.
Üstelik klima da çalışmıyor.

Gerçekte ise sorun devam ediyor, araç zaman zaman yolda duruyor ve ciddi kaza riski yaratıyor. Aracım bugün de otobanda aynı arızayı vererek aniden durdu, aracı güçlükle kenara alabildim. Çekici çağırmak zorunda kaldık ve bu kez aracı Trabzon’daki vardallar servisine gönderdik. Bu işlem için de ekstra 2.000 TL çekici ücreti ödedim. Aracımın serviste kaldığı günler araç kiralamak zorunda kaldım

süreç boyunca Ordu ateş bayii ve Opel Türkiye ile defalarca telefon görüşmeleri yaptım, e‑postalar gönderdim ve her ikisine de noter ihtarı çektim. Buna rağmen arızalı ve can güvenliği riski taşıyan bu araca sahip çıkılmadı. Ordu Opel bayii, “biz sadece aracı kurumuz, araç değişimi için bir şey yapamayız” diyerek sorumluluğu Opel Türkiye’ye yönlendiriyor, fakat aracın sorununun çözülemediğine dair hiçbir resmi evrak da hazırlamıyor. İlk servise verişimde zorla ikame araç verdiler, sonraki iki seferde ikame araç da vermediler.

Aracım garanti süresi içerisinde ve ortada gizli bir ayıp olmasına rağmen aracımın yenisiyle değişimi yapılmıyor, kalıcı bir onarım da sağlanmıyor. Defalarca can güvenliğimin olmadığını, hem kendimin hem çocuklarımın hem de trafikteki diğer kişilerin hayatını riske attığını kendilerine iletmeme ve tüm resmi başvurularıma rağmen hâlâ bir çözüm sunmuyorlar ve ikame araç da sağlamıyorlar.

Hem Opel Türkiye’nin hem de aracı aldığım Ordu ateş bayisinin bu ayıplı araca ve yarattığı can güvenliği riskine rağmen sorumluluk almamasından şikayetçiyim. Aracımın garanti kapsamında gizli ayıp nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve ödediğim çekici ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum.