Opel Grandland Elektrikli Aracımda Multimedya Ekranı Sorunu Parça Bekleme Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Severek kullandığım Opel Grandland Elektrikli aracımda 2026 Ocak ayından bu yana bitmek bilmeyen bir ekran sorunu yaşıyorum. İlk olarak Ocak 2026 tarihinde aracın multimedya ekranı telefona bağlanmamaya başladı. Bunun üzerine defalarca Ankara’daki ABC Opel yetkili servisine gittim, her seferinde sistem güncellemesi yapıldı ancak sorun bir türlü çözülmedi.

2026 Temmuz ayına gelindiğinde yetkili servis, arızayı kendi imkanlarıyla gideremeyeceğini kabul etti ve ekran için yeni bir parça talebinde bulunduğunu söyledi. Ancak Temmuz ayından bu yana aylar geçmesine rağmen parça değişimiyle ilgili tek bir somut adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Son bir aydır ise durum tamamen içinden çıkılmaz bir hale geldi. Multimedya ekranı artık tamamen kararmış durumda ve ekranda en ufak bir görüntü dahi yok. Elektrikli bir araçta ekranın kararması, aracın pek çok kontrol mekanizmasının devre dışı kalması anlamına geliyor. Şu an aracı adeta körlemesine kullanmak zorunda kalıyorum. Sadece telefon bağlantısını ya da müziği kaybetmiş değilim; klima ve ısıtma/soğutma ayarlarını, şarj ayarlarını ve araçla ilgili önemli tercihleri hiçbir şekilde kontrol edemiyorum.

Bu nedenle özellikle uzun yola ve şehir dışına çıkamıyor, ekrandan yapılması gereken şarj ayarlarını gerçekleştiremediğim için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yetkili servise her gittiğimde "Biz artık çözemiyoruz" denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor. Opel Genel Müdürlüğü’ne dosya açıldığı, “Sizi 2 iş günü içinde mutlaka arayacaklar” denildiği halde günlerdir kimse benimle iletişime geçmedi. Çağrı merkezini 4 kez aradım, her defasında sadece “Arayacaklar” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir dönüş yapılmıyor.

Opel Grandland Elektrikli aracımla kelimenin tam anlamıyla ortada bırakıldım. Ne Ankara ABC Opel yetkili servisi ne de Opel Türkiye, yaşanan bu sorunun arkasında durup müşteri olarak bana sahip çıkmıyor. Yaşatılan bu büyük mağduriyetin derhal sonlandırılmasını, aylardır temin edilemeyen ekran parçasının acilen değiştirilmesini ya da yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.