Opel Grandland Edition Şasi Değişikliği, Teslimat Gecikmesi Ve Reflektör Eksikliği

İstanbul Avcılar’daki Opel Erdemir bayisinden sıfır Opel Grandland Edition araç satın aldım. Aracın şasi numarasını değiştirdikleri için teslimat süreci bir hafta gecikti. Ayrıca finansman şirketi başka bir şasi numarasına ödeme yaptığı için, bu kez de hatayı düzeltmek adına birçok prosedürle uğraşmak zorunda kaldık ve süreç oldukça yorucu geçti.

Teslimat günü için cumartesi sabah saat 10.00’a çağrıldım ancak aracım bana ancak saat 12.00’de teslim edilebildi. Ailece dört kişi, iki saat boyunca showroomda beklemek zorunda kaldık. Ne bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama ne de bu süre boyunca müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım görebildik.

Aracı teslim aldıktan sonra içinde reflektör olmadığını fark ettim. Telefonla bayiyi aradığımda, artık sıfır araçlarda reflektör bulunmadığını söylediler. Güvenlikle ilgili bu kadar temel bir ekipmanın araçta yer almaması ve bunun normalmiş gibi ifade edilmesi, açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu şasi karışıklığı, teslimat gecikmesi, bekletilme ve reflektör konusu nedeniyle Opel Erdemir ve Opel Türkiye’den müşteri memnuniyetini önceleyen, süreci ciddiye alan bir geri dönüş ve yaşatılan mağduriyetin dikkate alındığını hissettirecek bir ilgi bekliyorum.