Opel Arızalı Araç Geri Verildi, Sorunlar Çözülmedi

Opel Grandland 2025 model, 11 bin kilometredeki aracımı 04.06.2026 tarihinde erdemir Opel yetkili servisi’ne birden fazla arızası olduğu için randevu alarak götürdüm. Aracımı bozuk şekilde teslim etmeme rağmen, herhangi bir sorun yok denilerek neredeyse hiç bakılmadan bir gün boyunca serviste tutuldu ve aynı arızalarla geri verildi.

Araç 10–18 km hız aralıklarında giderken belirgin şekilde vuruntu yapıyor, bu soruna “kronik” denilip hiç kontrol bile edilmedi. Multi medya ekranında ve kameralarda zaman zaman görüntü gidiyor, buna da sadece güncellenmesi gerekir denildi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Sürücü koltuğundaki masaj fonksiyonu ise hiç çalışmıyor olmasına rağmen, aracı aldığımızda hiçbir sorun yok denilerek yine müdahale edilmedi. Bariz şekilde çalışmayan bir fonksiyona bakıp da nasıl “sorun yok” denildiğini gerçekten merak ediyorum.

Kapanış formu kayıtlarına göre işlemler 13:04’te bitmiş görünmesine rağmen, ben 16:18’de aradığımda “işleminiz şimdi bitti, yeni bitti” denildi. Yani hem aracım arızalı şekilde bana geri teslim edildi, hem de tarafıma çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Bu süreç yüzünden ben bir gün izin kullanmak zorunda kaldım, aracım ise aynı arızalarla bende.

Tüm bunlara rağmen “tekrar randevu alın, bakalım” deniliyor. Arızalı verdiğim ve arızalı şekilde geri aldığım, bir günümü alan ve hata yapmalarına rağmen bunu kabul etmeyen bir servise aracı tekrar götürmek istemiyorum. Bu nedenle, aracım üzerinde yaptıklarını iddia ettikleri tüm kontrollerin ve işlemlerin kalem kalem, detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aracımı başka bir yetkili servise götüreceğim ve bu detaylı kayıtların, yaşadığım sorunların tespiti ve sürecin takibi açısından paylaşılmasını bekliyorum.