Opel Garanti Kapsamındaki Alt Takım Ses Sorunu Ve Yedek Araç Reddine Karşı Şikayet

Opel Frontera elektrik aracım garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır alt takımlardan gelen aşırı ses sorunu yaşıyorum. Günlük olarak kullandığım aracımdaki bu ses hem güvenlik hem de Konfor açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu nedenle aracı Opel Çetaş Büyükçekmece servisine götürdüm. Serviste, aracın en az 1 gün veya daha uzun süre serviste kalması gerektiği, bu süre içinde inceleme ve onarım yapılacağı söylendi. Ben de aracımı günlük olarak işe ve diğer işlerime gitmek için kullandığımı, bu nedenle araç serviste kalacaksa tarafıma yedek araç tahsis edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak yetkili servis bu talebimi hiçbir şekilde değerlendirmeden, yedek araç veremeyeceklerini ve istersem başka servislerle iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Garanti kapsamındaki bir araç için zorunlu inceleme ve onarım sürecinde müşterinin mağdur edilmemesini, aracım serviste kalacaksa tarafıma uygun bir yedek araç sağlanmasını ve aracımın alt takımından gelen ses sorununun yetkili servis tarafından giderilmesini talep ediyorum.