to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Debriyaj Bilyesi Arızası İçin Acil Çözüm Talebi
2024 model Opel Combo aracımı Çorlu Çetaş bayisinden aldım ve araç henüz 15.000 km’deyken debriyaj bilyesinden bariz bir ses gelmeye başladı. Bu sorun 2 Nisan tarihinde ortaya çıktı ve o tarihten bu yana yaklaşık 70 gündür mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda “kayıt açıldı, size haber vereceğiz” denilerek gönderildim; ancak sonrasında ne arayan oldu ne de net bir dönüş yapıldı. Araç garantisi devam etmesine rağmen süreç uzatılıyor ve debriyaj bilyesinden gelen bu sesle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Ben Opel’den, debriyaj bilyesiyle ilgili bu sorunun garanti kapsamında gecikmeden giderilmesini, gerekli parça değişimlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin artık sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
2024 model Opel Combo Edition paket aracımı sıfır aldım ve araç daha 10.000 km’deyken motor tarafında belirgin bir gürültü fark ettim. Altı aydır devam eden bu durumda araç gürültülü çalışıyor, debriyaja bastığım anda ise ses tamamen kesiliyor. Bu nedenle sesin normal olmadığına, büyük ihtimalle debriyaj bilyesinden kaynaklandığına inanıyorum. Aracımı Çetaş yetkili servise götürdüm, konu Opel Türkiye’ye kadar iletilmiş ve video üzerinden inceleme yapılmış. Buna rağmen tarafıma bu sesin ve gürültülü çalışmanın normal olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak debriyaja basınca sesin kesilmesi, ortada göz ardı edilen bir mekanik problem olduğunu açıkça gösteriyor. Garanti kapsamındaki aracımda yaşadığım bu sorunun Opel Türkiye tarafından ciddiyetle ele alınmasını, arızanın doğru şekilde tespit edilmesini ve garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. 39 aea 87 plakalı aracımla ilgili bu sorunun, beni mağdur etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini, gerekliyse ilgili parçaların değiştirilmesini istiyorum.
