to read complaints and reviews, or file yours.Opel Garanti Kapsamında Tekrarlanan Motor Arızası Ve İkame Araç Talebine Cevap Bulunamıyor
Opel Crossland marka 2023 model aracım henüz 60.000 km’deyken yaklaşık iki hafta önce motor arızası uyarısı verdi. Bunun üzerine araç, çekici ile İzmir Arkas Opel servisine götürüldü. Araç iki gün serviste kaldı, herhangi bir sorun olmadığı, rutin bakım yaklaştığı için bu uyarının çıktığı söylendi ve bakımın yapıldığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi.
Bugün aracım tekrar motor arıza uyarısı verdi ve yeniden aynı servise götürmek zorunda kaldım. Bu kez aracın arızasının tam sebebinin tespit edilemediği, serviste kalması gerektiği ve ancak yeni yıldan sonra bakılabileceği söylendi. Eğer aracım iki hafta önce özenli ve detaylı şekilde incelenseydi, aynı sorunla ikinci kez karşılaşmayacak ve bu şekilde arabasız kalmamış olacaktım.
Gerek müşteri hizmetleri çalışanlarının, gerek teknik ekibin yeterli olmadığını ve işleri baştan savma yaptıklarını yaşadıkça çok net gördüm. Sadece yol yardım ekibinden S** Bey telefonda gerçekten yardımcı oldu. Yeni yıl tatilinde araca ihtiyacım olduğunu belirterek ikame araç talep ettim; bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin dönüş yapacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Zaten sabit hattan servise ulaşmak imkansız.
Aracımın garantisi 2026 Şubat sonu / Mart başına kadar devam etmesine rağmen bu sorunları yaşıyorum ve tarafıma hiçbir çözüm önerisi sunulmadı; aracımı kaç gün içinde teslim alacağım konusunda bile net bir bilgi verilmiyor. İzmir Arkas Opel servisini bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi, çevreme önermeyeceğimi ve yaşadığım sorunları anlatacağımı belirtmek isterim.
Aracımın arızasının gecikmeden, detaylı ve doğru şekilde tespit edilmesini, garanti kapsamında ivedilikle tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına yine garanti kapsamı çerçevesinde bana ivedilikle ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.
Araç yapıldı diye üç gün sonra aradılar ve araç teslim edildi. Arabayla eve dönerken yine motor arıza uyarısı verdi ve aracım 2 hafta içinde üçüncü kez servise götürüldü. İki kez çekiciye yüklenmek zorunda kaldı. Araç garanti kapsamında diye hiçbir parça değişikliği yapmak istemiyorlar. İkame araç da temin edilmedi. Kendim bir ikame araç alıp daha sonra yasal yollarla bu ikame aracın parasını servisten alacağım. Gerekirse araç için de delil tespiti yaptıracağım. Üç haftada basit bir hatayı çözemeyen ve çözüm sunmayan bir servistir. Her türlü yasal yola başvuracağım
Marka her şeyin farkında bunu bir politika olarak yapıyorlar. Bulamadık arızayı her şey yolunda gibi. Google bile biliyor bu motorun kronik sorunlarını