Opel Servislerinde Uzayan Motor Arızası Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Opel Crossland aracımın motor arıza ışığı 26 Temmuz’dan beri yanıyor. Bu süre zarfında aracımı iki kez İzmir Kahyaoğulları Opel servisine, üçüncü kez ise Opel Egem servisine götürdüm. Her iki serviste de arızanın kaynağı bulunamadı ve “arıza yok” denilerek araç tarafıma geri verildi. Şu anda aracım bir haftadır Egem Opel Servisi’nde bekliyor ve hala herhangi bir işlem yapılmadı, hatta kayıt bile açılmadı. Perşembe günü araç arıza verdiği için çekiciyle servise bırakıldı ancak bugüne kadar hiçbir işlem başlatılmadı. Kayıt açılması için bugün defalarca aramak zorunda kaldım. Kayıt açılmadan araçta bir sorun yaşansa ya da araç kaybolsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, bu konuda da endişeliyim.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık üç haftadır mağdur ediliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Arızanın hızlıca tespit edilip giderilmesini, eğer sorun bulunamıyorsa aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Plaka numaram: 35 cal 041. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açıkça bilgilendirilmek istiyorum.