Opel Gapel'den 18 Gün Süren Araç Teslimi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Şanlıurfa Opel Gapel bayisinden Astra 2026 model bir araç satın aldım, bedelin tamamını ödememe rağmen araç hâlâ bana teslim edilmedi. Aracı aldığım günden bu yana 18 gündür bekliyorum ve bu süre içinde hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Bu 18 günlük süreçte bayi ve yetkililerle 50’den fazla kez görüştüm. Her seferinde bana sadece “yazılım güncellemesi” sebebiyle gecikme olduğu söyleniyor; ancak ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair açıklayıcı bilgi paylaşılmıyor. Ücretin tamamını ödemiş olmama rağmen, aracımı teslim alamadan belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Ayrıca çağrı merkezi personellerinin ve dosya yetkilisi olarak görüştüğüm Ş**** Hanım’ın tutum ve yaklaşımlarından da son derece rahatsızım. Süreç boyunca yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu deneyim yüzünden çevremdeki herkesi Opel almamaları konusunda uyarıyor ve markadan uzak durmaları gerektiğini anlatıyorum.

Opel Gapel’den aracımın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve eğer araç teslimi sağlanamayacaksa sözleşmenin iptal edilerek ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.