Elektrikli Opel Aracım Serviste Günlerdir Bekliyor, İkame Araç Sağlanmıyor

Opel Frontera elektrikli aracımı 3 ay önce Ankara’daki bir Opel bayisinden satın aldım ve bugüne kadar yaklaşık 8.000 km yol yaptım. 2 hafta önce aracı şarj ederken birden “pil arızası” uyarısı aldım ve araç bir daha çalışmadı. Servis ekibi geldiğinde aracı boşa alamadılar, çekiciyle aracı İzmir’e götürdük. Ancak İzmir’deki Opel bayilerinin çoğu elektrikli araçları çekiciyle kabul etmiyor, sadece Kahyaoğlu Opel servisi kabul etti.

Aracım 6 gündür Kahyaoğlu Opel servisinde bekliyor ve henüz bakıma alınmadı. Servis personeli, elektrikli araçlara bakan eleman azlığı nedeniyle aracın servise alınmasının 15 günü bulabileceğini belirtti. Henüz bir arıza kaydı veya servis fişi oluşturulmadığı için ikame araç talebimiz de karşılanmadı. Özellikle çocuğumu 35 km uzaklıktaki okula götürmem gerektiğinden ikame araç talebimi servis çalışanlarına ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Araç garanti kapsamında (plaka: 35 cob 605) ve bu süreçte herhangi bir ödeme talep edilmedi. Opel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı şekilde personel azlığı nedeniyle beklemem gerektiği söylendi. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ikame araç talebimin karşılanmasını istiyorum.