Opel Corsa'nın Garanti Kapsamındaki Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Öncelikle, 3 senelik arabamda, 2021 trafiğe çıkışlı ve babam ölmeden bir ay önce adına aldığımız Opel Corsa 1.2 benzinli aracımda bugüne kadar ne sorunlar çıkmadı ki! 3. Senede kapıda oluşan plastik profillerdeki sorun ve açıklık durumunu İzmir servisine gittim anlattım, ancak arkasını sallamadılar ve 'Git istediğin yere şikayet et' dediler.

Egeme gittim, ilgilendiler ama sonuca bakın! Opel müşteri destek olarak sizler beni aradığınızda 14.500 TL masraf çıkarıyorsunuz 3 senelik araçta! Değişim olursa buna karşın (garanti olmasına rağmen 5000 indirim sağlıyoruz diye bana teklifte bulunuyorsunuz) sattığınız aracın plastik profillerini otopark arabası olmasına rağmen durduk yere ben neden açayım? Dış etkenden malzeme esneme yapmış, içi bozuk profiller 4 kapıda net, o açıklıklar plastiklerinden kapılarda montajına kadar sorunlu olduğu için olmasın!

Garantiden 4 kapının plastik profilinin karşılanmasını talep ediyorum. İkincisi, yaptığınız arabanın hatalarının arkasında durun. Kaç tane hata buldum, gidin listeleyin dememe rağmen bunda riskli bulduğum için size geliyorum, sizden sonuca bakın! Sattığınız ürünün arkasında durup garantideki aracın durduk yere dış etken kaynaklı olmamalı. Malzemelerde sorun olsa gerek (4 kapı profili bu) demeniz yerine bana masraf çıkarıyorsunuz! Bunun değişimini kesinlikle ücretsiz karşılamanızı rica ediyorum.

Garanti boşuna uzatmadım! Bir daha da asla Opel almam. Kullanmaktan zevk aldığım aracımdan nefret eder hale geldim. Opel aşığı iken yaşadığım sorunlar çare bulmanızı rica ediyorum... Hatta arabam 1 senelik iken torpidolarından tutun değişime varasıya 2. Senede amortisör patlamalarına kadar (iki kez! ) değişimler ve bir sürü sorun yaşadım. Arabanızda montaj hataları, malzeme sorunları var kabul edin ve bu teklifi bana etmeniz yerine kapı gibi arkasında durup AR-GE çalışması yapın. 4 plastik profili karşılamadığınızda ölmezsiniz, marka imajınızı malzemeniz yüzünden zedelemeyin ve garantiden karşılayın! Umuyorum yoksa müşteriniz olmaktan vazgeçeceğimi bildirir, gerçekten yaşadığım markanızdaki sıkıntılardan utanır vaziyetteyim.

Türkiye Opel'e sesleniyorum, bu durumun garantiden lütfen çözülmesini rica ediyorum. Artık 3 senelik arabada yaşamadığım problem kalmadı ve bıktım. Gerekli değişim garantiden karşılanmazsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi bildiririm. Ben bu arabayı çöl sıcaklarında ve kutupta kullanmadım, kapı profilleriniz kendi kendine attı. Hiç mi test etmediniz? Gerçekten sorunlarından bıktım!