Opel Corsa 2023 Boya Atması

9 Mayıs 2023 tarihinde Ankara Otosay'dan Opel Corsa Elegance 1.2 100HP beyaz renkli, siyah cam tavanlı bir araç satın aldım. 15 Eylül 2023 tarihinde aracın tavanında (ek-1) ve kaputun önündeki plastik aksamda (ek-2, ek-3) boya atması meydana geldi. Ayrıca, siyah cam tavanın farklı bölgelerinde de boya kabarmaları oluştu. Bu durumu, 6 Ekim 2023'te Opel Otosay'a yetkili bayi/servisine götürdüm. İlgili servis formu ek-4 ve ek-5'te görülebilir. Servis, boya atmasının dış etkenlerden kaynaklandığını belirterek, ön panele müdahale edemeyeceklerini, cam tavanın ise garanti kapsamında boyanabileceğini teklif etti. Teklifi değerlendirmek üzere aracımı servisten geri aldım. Opel Türkiye Genel Müdürlüğü'ne aktardığım sorunla ilgili olarak yapılan uzaktan inceleme sonucunda, ön panele herhangi bir işlem yapılamayacağı, cam tavanın garanti kapsamında boyanabileceği ve aracın değer kaybını karşılamayan 60.000 TL teklif edildi. sikayetvar.com gibi internet sitelerinde benzer sorunların yaşandığını gözlemledim ve bu durumun Opel markasından kaynaklandığını düşünüyorum. Üretici kaynaklı bu sorunun, müşteri memnuniyeti veya hukuki açıdan kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Garanti kapsamında tavanın boyanması ve sonrasındaki değer kaybı ödemesi, yaşadığım maddi ve manevi duruma uygun bir çözüm değildir. Bu sebeple, ayıplı olarak satın aldığım bu aracın yerine aynı özelliklere sahip ya da eşdeğer bir yeni Opel Corsa ile değişimini talep ediyorum. Son olarak, bu süreçte görev alan tüm Opel yetkilileri dahil olmak üzere, Opel CEO'su Florian Huettl'e, florian [email protected], florian [email protected] ve [email protected] adreslerine durumu özetleyen bir e-posta göndereceğim.