Opel Combo'da Tekrarlayan Şanzıman Ve Aks Sorunlarıyla Mağduriyet

Yunus

3.044

Opel Combo aracım yaklaşık 5 ay önce, sabah işe giderken 1. viteste takılı kaldı. Adana Opel Onatça Servisi'nde aracın şanzıman ve aksının değişeceği söylendi. Yaklaşık 1 hafta serviste kaldı, şanzıman ve aks değişimi yapıldı ve onarımı tamamlandı. 11.05.2025 tarihinde araç yine işe giderken sabah 1. viteste tekrar takılı kaldı. Müşteri hizmetleri çekici gönderdi. Adana Onatça kapandığı için araç Adana Vizyon yetkili servisine çekildi. Araç 6 gündür serviste. Bugün aradılar, aracın şanzıman kulağı ve aksının kırıldığını söylediler. Sorunun bundan kaynaklandığını ve müşteri kullanım hatası olduğunu belirttiler. 5 ay içerisinde bu kadar işlem gören bir arabanın şanzıman kulağı ve aksında tekrar sorun çıkması bende şüphe uyandırıyor. Servise gittim, araca yapılan tüm işlemler için iş kayıt formlarını istedim, ancak böyle bir yetkilerinin olmadığını söylediler. Opel müşteri hizmetleri de belge vermiyor. Garantili olan bir araba için elimde hiçbir kayıt yok. Opel pişmanlık. Müşteri hizmetleri 2 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söyledi. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ben yandım, Opel pişmanlık.

Gelişme

20 Haziran 23:05

Selam arkadaşlar iyi akşamlar 2022 Opel Combo aracın bütün bakımları yetkili serviste yapıldı bugüne kadar garanti süresi içinde daha 55 binde manuel şanzıman arızası yaptı aracın şanzımanı değişti direksiyon kutusu değişti amantisor bilya değişti rod baş değişti aracın bütün sıkıntısı daha 55 binde başımıza gelmeyen kalmadı şu an 75 binde bu kadar işlem yapılıyor araç yine arıza yaptı 1 viteste takılı kaldı Adana vizyon servise çekici ile gitti yapılan kontrol ler sonu cu aracın şanzıman kulağı manivella aks arıza sı tespit edildi bu kadar işlem yapılmış bir aracın şanzıman kulağı servis tarafından hiç mi fark edilmedi şanzıman değişirken kulak söküldü takıldı 55 bin km kadar sıkıntı çıkarmamış bu aracı kullanımılım 25 binde bu kulağı na nasıl zarar verebilirim size soruyorum sonuç olarak vizyon servis genel müdürlük yazışmalarında müşteri hatası garanti kapsamına girmeyecek cevabı vermiş servisle görüştüm bu araç Altan darbe almışmı kaza yapmış mı diye sordu cevap hasar ya da kaza yok ben bunlara nasıl zarar verebilirim bu kullanım Hatası deyip bizlik değil genel merkez onay vermedi garantili arabaya 45 bin tl masraf çıkardılar genel merkez aracın arkasında durmuyor garanti kapsamında olduğu halde onarımı red etti aracı servisten almak zorunda bıraktılar Opel Combo pişmanlık