Merhaba,
05.08.2024 tarihinde trafikte seyir halindeyken, yanımda ilerleyen aracın kontrolsüz şerit değiştirme eyleminde bulunması sonucunda sağ ön kapıda hasar ve sağ aynamda kırılma meydana geldi. Tutanağımızı tuttuk (karşı taraf %100 kusurlu) ve Adana Opel Yetkili Servisi Onatça' ya geldim. (Bana daha yakın olan Onatça Vizyon' a - Adana girişi 4,5 km - gittim, hasar kısmının diğer tarafta - Adana çıkışı 17,5 km - olduğunu belirttiler.) Evrakları teslim ettim, dosya açılacağı, eksper atanacağı, eksperin aracı görüp onay vereceği, onay sonrası parça siparişi verileceği ve sonrasında onarımın yapılacağını belirttiler. Dosya açıldı, ''eksper raporu bekleniyor'' ibaresi var. 1 hafta bekledim, arayan soran olmayınca kasko şirketini aradım, eksper ataması beklediğimi ilettim, kasko şirketi ''Onatça anlaşmalı servisimiz, kendisi rapor hazırlayıp, bize iletecek, eksper atanmayacak'' dedi. Onatça yı aradım, kasko şirketini ile görüştüm, ''Onatça anlaşmalı servisimiz, kendisi rapor hazırlayıp, bize iletecek, eksper atanmayacak'' diyor dedim. Aldığım cevap '' Abi, senin parçaların siparişini verdim, geldiğinde yapacağız ama hemen olmaz senden önce 10 araç var'' denildi. Ağustos ayı bugün mü haber gelecek, yarın mı haber gelecek diye bekleyerek bitti. 02.09.2024 tarihinde Onatça' yı aradım, konuyla ilgili bir yönetici ile görüşmek istediğimi belirttim, ''yönetici bağlayamayacaklarını, ilgili arkadaş ile görüştürebileceklerini'' belirttiler. İlgili arkadaş ile görüştüm, ''4. Sırada olduğumu, bu hafta alamayacağını, haftaya da alamayabileceğini'' belirtti. Opel i aradım, inceleyip, döneceklerini belirttiler, arayan soran olmadı.
Süreç yukarıda belirttiğim şekilde ;
Çıkan sonuç en iyi ihtimalle aracın 1,5 ay sonra yapılabileceği (sanmıyorum ama)
Bana ''bu aracı en erken 1,5-2 ayda yapabiliriz denilse, Mersin servisine gidebilirdim, o da yoğunum derse, kaskonun anlaşması olan farklı servislere gidebilirdim. Ben arayıp sormasam, arayan soran, süreç şöyle ilerleyecek, şöyle olacak diyen yok.
Ben araç kirlendiğinde, temizletmeden binemiyorum, 1 aydır aynam koli bandıyla sarılmış (kendim sardım) bir vaziyette kullanıyorum.
Araçtan soğudum, arkadaşların ''araba ne oldu, daha yapılmadı mı? '' sorularından bunaldım.
Ve şunu anladım ;! Opel pişmanlıktır!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar