to read complaints and reviews, or file yours.Opel Combo'da Kronikleşen Şanzıman Arızasına Çözüm Bekliyorum
2023 yılında sıfıra yakın aldığım Opel Combo aracımda, aracı teslim aldıktan çok kısa süre sonra şanzıman arızası ortaya çıktı. Aracımı Opel Global bayisine götürdüm, müdahale edildi; ancak aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti ve bu durum toplamda dört kez yaşandı. Bir buçuk senedir aynı şanzıman problemiyle uğraşıyorum ve artık hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıpranmış durumdayım.
Son yaşanan arızada şanzıman tamamen kilitlendi ve aracımı bu kez Opel Değer firmasına çektirdim. İş emri açıldıktan yaklaşık dört saat sonra bana, daha önce işlemler Opel Global’de yapıldığı için kendilerinin müdahale edemeyeceği, eğer müdahale ederlerse işlemin ücretli olacağı ve aracımı tekrar Opel Global’e götürmem gerektiği söylendi. Ben Opel Global’den memnun değilim, üstelik aracım garantili ve aynı arızanın defalarca tekrarlamasına rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilemedi.
Garantili bir araçta, kronik hale gelen bu şanzıman sorununun artık net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Özellikle Opel Değer Otomotiv’de işlemlerimin yapılmasını ve şanzımanın garanti kapsamında komple değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında sıfır olarak satın aldığım Opel Combo aracımın tüm bakımlarını eksiksiz şekilde Opel Global Üsküdar bayisinde yaptırdım. Aracı aldığım günden bu yana sürekli şanzıman arızası yaşadım. Toplamda 5 kez şanzıman arızalandı ve her seferinde sorun yaşadım.
Servise 20’den fazla kez başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Tarafıma şanzımanın 5 kez revize edildiği söylendi ancak aracın davranışlarından ve yaşadığım tekrar eden sorunlardan bunun gerçekte yapılmadığını düşünüyorum. Son olarak servisi aradığımda ise bana “2 ay doluyuz, araç kabul etmiyoruz” denildi ve bu şekilde geri çevrildim.
Araç artık garanti süresini yeni doldurduğu için mecburen dışarıda, işinin ehli bir ustaya götürüp yaptırmak zorunda kaldım. Aracıma bakan usta, parçalara bakarak bunun kesinlikle kullanıcı hatası değil, parça hatası olduğunu ifade etti. Buna rağmen yetkili servisin hem beni hem de garantiyi sağlayan Opel merkezini yanlış yönlendirdiğini, “garantiden yapıldı” diyerek işlem bedellerini alıp şanzımanı gerektiği gibi yapmadığını düşünüyorum.
Sürecin bu şekilde yürütülmesinden, defalarca arıza yaşamamdan ve servis yaklaşımından son derece mağdur oldum ve hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum. Opel’den, aracımda yaşadığım şanzıman sorunu ve yetkili servis sürecinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülüyorsa ödemelerimin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
