to read complaints and reviews, or file yours.Opel Bayisinde Anlaşılan Fiyatın Üstünde Ödeme Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
10.10.2025 tarihinde İstanbul Barbaros Bulvarı No:135 adresindeki Opel Gerçek bayisinden Astra model araç için 1.850.000 TL’ye anlaştık ve bu tutar üzerinden proforma fatura kesildi. Teslimat tarihi olarak 06.11.2025 belirtildi. Ayrıca 300.000 TL’lik 12 ay sıfır faizli kredi için başvuru yapıldı ve onaylandığı bildirildi. Kaporamı yatırdım.
Ancak 20.10.2025 tarihinde satış temsilcisi M*** G***, anlaştığımız fiyat üzerinden aracın verilemeyeceğini, fiyatın 1.890.000 TL’ye yükseldiğini ve 300.000 TL’lik kredinin onaylandığını söyledi. Kapora yatırdığım için kabul etmek zorunda kaldım ve toplamda 1.890.000 TL’yi (1.310.000 TL havale, 280.000 TL kredi kartı, 300.000 TL kredi) ödedim.
06.11.2025’te aracı teslim almaya gittiğimde ise 1.812.734 TL’lik fatura kesildi. Fiyat farkını sorduğumda, 65.000 TL’nin katkılı krediye kesildiği söylendi. Ancak bu konuda bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı; kredi sözleşmesinde ve faturada da bu bilgi yer almıyor. Konuyla ilgili olarak hem Opel Türkiye’ye hem de bayiye mail yoluyla yazılı açıklama talebimi ilettim. Opel Türkiye ilgileniyor fakat bayi tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Elimde imzalı iki adet proforma fatura (1.850.000 TL ve 1.890.000 TL) ile kesilen 1.812.734 TL’lik fatura mevcut. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse belgelerimi de paylaşacağım. Bu durumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağım.
Bir gelişme olmadı bayiden hiçbir açıklama ve belge gelmedi
Bayi cevap vermekten çekiniyor
Opel Gerçek Şişli bayisinden bir adet Opel Astra satın aldım. Araç için kendilerine 1.890.000 TL ödeme yaptım ancak bana 1.812.000 TL tutarında fatura kestiler. Ödediğim tutar ile fatura tutarı arasında yaklaşık 65.000 TL fark oluşmasına rağmen bu farkı ne bayi ne de tarafıma atandığı söylenen Sinem Hanım bir türlü açıklayamadı. 7 Kasım 2025 tarihinden bu yana Opel Türkiye Genel Müdürlüğü nezdinde dosyamın incelendiği, her hafta çözüleceği ve Sinem Hanım’ın beni arayacağı söyleniyor fakat arayan soran olmuyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sinem Hanım’ın gerçekten Opel Türkiye genel merkezde mi yoksa bayide mi çalıştığını bile anlayabilmiş değilim çünkü tarafıma net bir muhatap ve açıklama sunulmuyor. Ödediğim tutar ile kesilen fatura arasındaki farkın nedenini yazılı ve açık bir şekilde öğrenmek ve tarafımdan fazla alınan tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamla ilgili sürecin uzatılmadan, tarafıma düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
