Opel ABC Bayisi Kapora İadesinde Oyalama Ve Mağduriyet

11 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Opel ABC Yetkili Bayisi’nden Opel Frontera marka araç alımı için kredi kartımla 50.000 TL ön ödeme (kapora) yaptım. Ancak finansal nedenlerle, iki gün sonra satış temsilcisi H****** Bey ile görüşüp yazılı dilekçe ile siparişten vazgeçtiğimi ve kaporanın iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana, kart çekim iptalinin bir hafta içinde yapılacağı söylendi.

O tarihten bu yana, haftada 2-3 defa hem satış temsilcisini hem de finans birimini aramama rağmen herhangi bir iade veya kart iptali yapılmadı. Satış temsilcisi sürekli olarak “bugün yapılacak, şu gün yapılacak” diyerek oyaladı. Finans birimini aradığımda ise dosyanın kendilerine ulaşmadığını belirterek tekrar satış temsilcisine yönlendirdiler. Bu şekilde bir ay geçti ve hâlâ çözüm sağlanmadı.

Yazılı dilekçemi teslim etmeme rağmen işleme alınmadı ve imzalı olarak teslim almadılar. Kapora ile ilgili herhangi bir sözleşme veya yazılı belge de verilmedi. Kredi kartımın hesap kesim tarihini bir kez değiştirmek zorunda kaldım ve şimdi kart borcumun ödeme tarihi geldi. Finans biriminden aldığım son bilgiye göre, iade işlemi bir sonraki hesap kesiminden sonra yapılacakmış. Yani hiç hizmet almadığım halde 50.000 TL’lik kart borcunu ödemem isteniyor ve sonrasında bu tutar karta iade edilecekmiş. Bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetimin kim tarafından giderileceği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Kaporamın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve oyalama nedeniyle Opel ABC Yetkili Bayisi’nden resmi bir açıklama ve özür bekliyorum.