Opel Ateş Otomotiv’de Cam Siparişi 62 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Opel Combo Edition 2026 aracımın ön camına seyir halindeyken taş gelmesi sonucu ön camı çatladı. Bunun üzerine Ordu Opel bayisi Ateş Otomotiv üzerinden 10.06.2026 tarihinde 12089382 dosya numarası ile cam siparişi verildi. Aradan 62 gün geçmesine rağmen cam hâlâ temin edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net, aydınlatıcı bilgi alamıyorum.

Bu süre boyunca hem Ordu Ateş Otomotiv ile hem de Opel müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “2 iş günü içinde size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dosyamla ilgilenen O****** Bey’den de sürece dair net bir bilgi alamıyorum, tek söylenen “sevkiyat aşamasında” ifadesi oluyor. 62 günü aşan bir sürede bir ön camın sevkiyatı tamamlanmıyor ve sevkiyatın hangi aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ön camım çatlak halde olduğu için güvenlik açısından ciddi risk taşıyan bir araçla trafiğe çıkmak zorunda bırakılıyorum. Kaskom bu hasarı karşılamasına rağmen, Opel gibi kurumsal bir markanın aylarca bir ön camı tedarik edip takmaması ve müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ön camın ivedilikle temin edilerek aracımın camının değiştirilmesini, dosyamın süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve bu uzun gecikmenin sebebi hakkında açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.