Opel Astra'da Kronik Motor Arızası Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

2020 model Opel Astra aracımda, garanti süresi içerisinde "Motorgücü azaltıldı" arızası başladı. Bu sorun nedeniyle Antalya’daki yetkili servise başvurdum ve garanti kapsamında ilk işlem yapıldı. Ancak arıza kısa süre sonra tekrar etti. Tekrar servise başvurduğumda, garanti süresinin dolduğunu belirttiler. Oysa arıza garanti süresi içinde başlamıştı ve hem Opel Türkiye’ye hem de servise defalarca bildirmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım.

Sorunun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, arızanın garanti süresi içinde başlayıp tam olarak giderilememesi nedeniyle "gizli ayıp" olduğuna karar verdi. Ancak bu karara rağmen serviste işlem yapıldıktan sonra arıza üçüncü kez tekrar etti. Opel Türkiye ve yetkili servise tekrar başvurmama rağmen yine sonuç alamadım.

Her müdahaleye rağmen sorun çözülmediği gibi, son olarak motor değişimi önerildi ve bunun için tarafımdan 350 bin TL ücret talep edildi. Aracımın kronik bir sorun taşıdığı açıkça ortada olmasına rağmen, marka sorunun arkasında durmamakta ve herhangi bir kalıcı çözüm sunmamaktadır. Tüketici Hakem Heyeti tarafından "ayıplı mal" teşhisi konulmasına rağmen, Opel Türkiye ve yetkili servis hukuki sorumluluklarını yerine getirmemektedir.

Aracımın plaka/şasi/müşteri numarası: 2021

Opel’den beklentim, aracımın ücretsiz olarak onarılması ya da araç değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu kronik ve tekrarlayan arıza nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.