to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 model Opel Astra aracımda, garanti süresi içerisinde "Motorgücü azaltıldı" arızası başladı. Bu sorun nedeniyle Antalya’daki yetkili servise başvurdum ve garanti kapsamında ilk işlem yapıldı. Ancak arıza kısa süre sonra tekrar etti. Tekrar servise başvurduğumda, garanti süresinin dolduğunu belirttiler. Oysa arıza garanti süresi içinde başlamıştı ve hem Opel Türkiye’ye hem de servise defalarca bildirmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım.
Sorunun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, arızanın garanti süresi içinde başlayıp tam olarak giderilememesi nedeniyle "gizli ayıp" olduğuna karar verdi. Ancak bu karara rağmen serviste işlem yapıldıktan sonra arıza üçüncü kez tekrar etti. Opel Türkiye ve yetkili servise tekrar başvurmama rağmen yine sonuç alamadım.
Her müdahaleye rağmen sorun çözülmediği gibi, son olarak motor değişimi önerildi ve bunun için tarafımdan 350 bin TL ücret talep edildi. Aracımın kronik bir sorun taşıdığı açıkça ortada olmasına rağmen, marka sorunun arkasında durmamakta ve herhangi bir kalıcı çözüm sunmamaktadır. Tüketici Hakem Heyeti tarafından "ayıplı mal" teşhisi konulmasına rağmen, Opel Türkiye ve yetkili servis hukuki sorumluluklarını yerine getirmemektedir.
Aracımın plaka/şasi/müşteri numarası: 2021
Opel’den beklentim, aracımın ücretsiz olarak onarılması ya da araç değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu kronik ve tekrarlayan arıza nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Başlık: Opel Astra Kabusu – 5 Aydır Çözülmeyen Arıza ve Fahiş Motor Değişim Ücreti 2020 model Opel Astra Hatchback aracımı aldığım günden beri servisten çıkamadım! İlk iki yıl garanti kapsamında iki farklı parça değişti. Garanti bittikten sonra yetkili servis hizmeti almak istediğimde ise diğer ser...
Garantisi devam eden, 7 aydır bende olan Opel Astra aracım 3. Defa motor arızası verdi. Yolda seyir halinde 120 km hızla ilerlerken oğlumun ve benim hayatımızı tehlikeye atacak şekilde motor arızası verdi, direksiyon ve gaz kullanılamaz hale geldi. Araç 35.000 km de ve bu 3. Motor arızası nedeniyle ...
2020 yılı Mayıs ayında alıp kullanmaya başladığım 0 km Opel Astra aracım, sürekli yetkili bakımlı olmasına rağmen 164.000 km’de motor arızası verdi. Yaklaşık üç yüz bin Türk lirası masraf çıkardı. Başka marka model araçlar 10.000 km gidip motorunda en ufak bir sorun vermezken benim aracımın başına b...
Opel Astra 1.2 145 p özel seri aracın 2. Sahibiyim. İlk sahibi garanti kapsamında turbo değişimi gerçekleştirmiş. Bu olaydan sonra aracı ben satin aldıktan sonra motor gücü azaltıldı uyarısı aldım ve motor arıza lambası yandı. Opel otosay yetkili servise götürdüğümde turbo selenoid valfinin değişmes...
T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na (veya Opel Türkiye Müşteri Hizmetlerine) Konu: Garanti kapsamındaki arızanın tekrarlanması nedeniyle şikayet ve çözüm talebi Sayın Yetkili, Tarafıma ait Opel Combo 2022 model ve 16Y 2123 plakalı aracım halen garanti kapsamındadır. Yaklaşı...
Yorumlar