Opel Astra Tavan Boyası Değer Kaybı Ödemesinin Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

2024 model Opel Astra aracımın tavan boyasında atmalar oluştuğu için yaklaşık 2 ay önce İstanbul Deniz yetkili servisine başvurdum. Araç servis tarafından incelendi, değer kaybı tespiti yapıldı ve 1507920 dosya numarası üzerinden işlem açıldı. Bu kapsamda bana bir taahhütname imzalatıldı ve değer kaybı bedelinin 30 gün içinde ödeneceği açıkça belirtildi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Süreci öğrenmek için servisi ve ilgili birimleri birkaç kez aradığımda, her seferinde konunun bir üst bölüme aktarılacağı veya iki gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir somut adım atıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Araç tavan boyasındaki sorun için yapılan değer kaybı tespitine istinaden taahhütnamede belirtilen ödemenin acilen yapılmasını ve dosya numarası 1507920 ile ilgili sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.