Yeni Opel Astra’da Yanlış Montaj Ve Boya Sorunu, Markanın Sorumluluk Reddine Karşı Çözüm Talebi

2024 model Opel Astra aracımı İstanbul Erdemir’den sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan sonra sağ kapının yanlış monte edildiğini ve aracın tavanında boya atması olduğunu fark ettim. Sıfır diye aldığım bir araçta böyle bir montaj ve boya problemi olması beni hem güvenlik açısından hem de aracın gelecekteki değeri açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu nedenle 2025 yılının 7. Ayında yetkili mercilere başvurdum, konu arabulucuya taşındı ancak avukatlardan olumsuz yanıt geldi. Sorun devam ettiği için 2026 yılının 7. Ayında, 06.07 tarihinde tekrar başvuruda bulundum ve Opel temsilcisi tarafından arandım. Telefonda bana değer kaybı ya da onarım önermeyeceklerini, sorunu kendi imkanlarımla gidermem gerektiğini söylediler. Sıfır alınan ve üretim/montaj kaynaklı olduğu açıkça görülen bir problem için markanın hiçbir sorumluluk kabul etmemesi, müşteriyi başından savar gibi yaklaşması kabul edilemez.

Ben Opel’den, aracımın sağ kapısındaki montaj hatasının ve tavandaki boya atmasının yetkili servis tarafından ücretsiz ve kusursuz şekilde onarılmasını, ayrıca bu üretim/montaj kusuru nedeniyle oluşan değer kaybımın tespit edilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve konuya müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüm üretilmesini bekliyorum.
Ayrıca boya atmasının sebep olarak da kuş pisliği diye söylüyorlar servis de bakan arkadaşlar da araç çift renk olduğu için sarı siyah tavana atılan siyah boyanın microsunun ince olduğunu belirtiyorlar ama Opel de telefonda görüştüğümüz arkadaşlar kullanıcı hatası diye itham da bulunuyorlar ne yapalım sevgili yetkililer aracın basında nöbet mi tutalım kuşların totosuna bez mi bağlayalım gerçekten bu kadar malının arkasında durmayan firma olamaz.!