Onarım Sürecinin Uzaması Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Opel Astra K model aracımla kaza yaptım ve aracımı 14.10.2025 tarihinde kasko kapsamında Antalya’daki Opel Antoto servisine teslim ettim. Aracımın onarımı başlayalı 25 gün olmasına rağmen hâlâ yurt dışından parça bekleniyor ve aracımı teslim alamadım. Servis yetkilileriyle ve Opel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir şekilde ikame araç sağlanmıyor. Mağduriyetim her geçen gün artıyor ve aracımın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Plaka numaram: 07 BMZ 263. Defalarca ikame araç talebinde bulundum ancak Opel tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını hem de bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.