Multimedya Ekranı Değişimi İçin 7 Hafta Bekleme Kabul Edilemez

2024 model Opel Grandland GS marka aracımın multimedya ekranındaki kararma sorunu için 21 Temmuz 2026 tarihinde Çorlu Çetaş Opel servisine başvurdum. O gün ekrana yazılım güncellemesi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Ardından ekranı söküp dokunmatik ekran tamiri yapan bir firmaya göndereceklerini söylediler, ekran söküldü ve araçtan alındı.

Yaklaşık bir hafta sonra tamirle çözüm olmadığını, ekranın komple değişmesi gerektiğini ve rapor beklediklerini ilettiler. Daha sonra raporun geldiğini ve değişimin garanti kapsamında yapılacağını söylediler. Ancak Ağustos başından Eylül sonuna kadar geçen yaklaşık 7 haftalık sürede yeni ekranın hâlâ gelmediğini, herhangi bir net tedarik tarihi paylaşılmadığını ve mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek istiyorum.

Şu anda aracı ekran sökük şekilde kullanmak zorundayım. Geri görüş kameram çalışmıyor, radyo kullanamıyorum, Bluetooth üzerinden telefonumu bağlayamıyorum ve aracın multimedya ile ilgili tüm fonksiyonlarından mahrum kaldım. Almanya–Türkiye arası uçuş süresi 2–3 saat olmasına rağmen bu kadar uzun sürede bir multimedya ekranının temin edilememesini kabul edemiyorum.

Opel ve Çorlu Çetaş Opel servisten, multimedya ekranımın acilen temin edilip aracıma monte edilmesini, sürecin net bir tarih verilerek şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.