to read complaints and reviews, or file yours.Boya Atması Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışında Değer Kaybı Talebi
20 Mart 2025 tarihinde Çorlu Çetaş Opel bayisinden sıfır olarak Opel Mokka GS paket araç satın aldım. Aracımda hem tavan hem de kaputta, toplam 6 farklı noktada boya atması meydana geldiği için 28 Şubat’ta değer kaybı için başvuruda bulundum. Araçta 3 yıl boya garantisi bulunmasına ve çift renk olması nedeniyle bu boya atmasının fabrika kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmeme rağmen talebim olumsuz sonuçlandı.
Başvurum sonrasında aracın fotoğrafları çekilerek genel merkeze gönderildi. Ardından 13 Mart günü Opel çağrı merkezinden, 0 850 399 67 35 numaralı telefondan aranarak sorunun kullanıcı hatası olduğu, değer kaybının bırakılacağı ve onarımın dahi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Daha 3 ay dolmadan tavan ve kaputta bu şekilde boya atması yaşanmasına rağmen markanın hiçbir şekilde çözüm sunmaması ve garanti kapsamına almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aracımda meydana gelen boya atmalarının fabrika kaynaklı bir ayıp olarak değerlendirilmesini, boya ve kaporta onarım işlemlerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tekrar arayarak dalga geçer gibi yine aynı açıklamayı yaptı. Yetkili bir eksperde boyayı inceletip avukatım aracılığı ile dava açacağım, başka hiçbir seçenek bırakmıyorlar.
Opel ile yaşadığım süreçte, 20 Mart 2025'te Çorlu Çetaş bayisinden sıfır Opel Mokka GS paket araç aldım. Araçta 6 noktada boya atması meydana geldi, 28 Şubat'ta değer kaybı için başvurdum. Fotoğraflar gönderildi, 13 Mart'ta çağrı merkezinden sorunun kullanıcı hatası olduğu ve onarımın yapılmayacağı bildirildi. Garanti kapsamına alınmadığı ve hiçbir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum.
