Mersin Opel Yetkili Servisinde Uzun Tamir Süresi Ve İlgisiz Yaklaşım

16 Mart 2026 sabahı saat 08.30 civarında otobanda başıboş bir köpeğe çarpmam sonucu 2024 model Opel Astra GS aracımda hasar oluştu. Aynı gün öğleye doğru aracımı çekiciyle Mersin Opel Öğütler bayii ve servisine götürdüm. Aracımı daha önce bu bayiden satın almış ve iki periyodik bakımını da burada yaptırmış olmama rağmen, hasarlı aracımı onarıma almak istemediler ve bana en az 2,5 aylık bir tamir süresi verdiler.

Türkiye’nin başka şehirlerindeki Opel yetkili servislerinde bu kadar uzun bir onarım süresi verilmediğini düşünürken, kendi aracımı aldığım bayiden bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Servise gittiğimde de uzun süre muhatap bulamadım; ancak daha sonra hasarlı araçlarla ilgilendiğini söyleyen Y**** Bey’le görüşebildim.

Kasko sigortam kapsamında aracımı yetkili serviste yaptırmak isterken, Opel Öğütler servisinin bu tutumu ve uzun süresi nedeniyle istemeden de olsa kaskomun anlaşmalı olduğu özel servise yönelmek zorunda kaldım. Yetkili servise güvenerek araç alan bir müşteri olarak, Opel Mersin Öğütler bayi ve servisinin bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından şikayetçiyim ve bu durumun Opel tarafından incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.