to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Opel Corsa Ultimate paket aracımla 28.08.2025 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası yaptım. Aracım Ray Sigorta tarafından kaskolanmıştı ve kaza sonrası kasko şirketi ile anlaşması olan resmi yetkili servis Opel Öğütler Mersin bayisine çekici ile götürüldü. Eksper ve sigorta işlemlerinin ardından aracın onarılmasına karar verildi ve Öğütler Opel servisi hasar birimi tarafından gerekli orijinal parçalar Opel Türkiye üzerinden sipariş edildi.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Sipariş edilen yedek parçaların bir kısmı gelmiş olup onarım başlamasına rağmen, hâlâ gelmeyen parçalar nedeniyle aracın teslim tarihi belli değildir. Hasar birimi, genel merkezden ve hatta Almanya Opel fabrikasından parça beklendiğini, parçalar tamamen gelmeden onarımın tamamlanamayacağını ifade ediyor. Buna karşılık aynı süre zarfında Almanya’dan Mersin Opel Öğütler bayisine birçok sıfır aracın geldiğini ve teslimatlarının yapıldığını görüyorum. Ancak basit bir sol ön amortisör de dahil olmak üzere aracımın yedek parçaları bir türlü tam olarak temin edilemiyor.
Aktif araç kullanan biri olarak sürecin uzayabileceğini öngörüp, aynı markaya duyduğum güvenle iki ay önce Opel’den bir araç daha satın aldım. Bu nedenle Opel Türkiye tarafından birkaç gün önce teklif edilen ikame aracı ihtiyacım olmadığı için reddettim. Ancak gelinen noktada, sürecin tahminimin de çok ötesinde uzaması nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumda.
İlgili servis, gerekli tüm parçaları istediklerini, gecikmenin Opel tarafındaki birimlerden kaynaklandığını belirtiyor ve pek çok aracın aynı nedenle serviste beklediğini söylüyor. Yaşanan bu süreç, Opel Türkiye’nin sattığı aracın ve müşteri memnuniyetinin arkasında yeterince durmadığı izlenimini vermektedir. Sürekli yapılan memnuniyet anketlerine rağmen, satış sonrasında yedek parça tedariki ve servis sürecinde aynı hassasiyeti göremiyorum.
Opel Türkiye’den, yedek parça tedarik sürecindeki bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini, aracımın gerekli tüm parçalarının derhal temin edilerek bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını, tedarik zincirinizde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin de göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.
01.01.2025'te kaza yaptım. 04.01.2025'te aracımı satın aldığım Mersin Öğütler Opel bayisine götürdüm. Aracımın sigorta işlemleri bu bayi tarafından yapılmıştı. Aracımı zaten 4-5 ay önce kendilerinden sıfır olarak almıştım. Servis, aracın artiv beyninde hasar olduğunu, bunun yurt dışı parçası olduğun...
02/10/2025 tarihinde 2024 model Opel Corsa Ultimate aracımda motor beyni arızası oluştu ve aracımı Bursa Osmangazi’deki Opel Neskara servisine teslim ettim. O tarihten bu yana aracım serviste bekliyor ve tarafıma, gerekli yedek parçanın hâlâ gelmediği bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. De...
Kasım 2023'te aldığım Opel Corsa aracım ile maalesef 09 Ocak 2024 tarihinde az hasarlı bir trafik kazası meydana geldi. Ancak maalesef kazadan daha travmatik olan ve şikayetime konu olan olaylar da böyle başladı. Kaskosu olan aracım Opel yetkili servisine alındı ve yaklaşık olarak 3 aydır aracım tam...
2023 model Opel Astra aracımı, geçirdiğim bir kaza sonrası 14 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Opel Odak yetkili servisine hasar onarımı için teslim ettim. O günden bu yana neredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen, yurt dışından parça (Airbag beyni) beklendiği gerekçesiyle aracım hâlâ tarafı...
10 Kasım 2023 tarihinde karşı tarafın %100 hatalı oldu kazada aracım ağır hasar aldı. Kasko şirketi çeşitli problemlerden sonra beni onarıma bir nevi mecbur bıraktı. Aracımı Opel odabaşı yetkili servisine kazadan 1 ay sonra Aralık'ın 2. Haftasında onarım için bıraktım. Ön bilgilendirmede yedek parça...
Yorumlar